✨ Y Combinator에서 Digital/Scaled CS Manager를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: AI 기반 자동화 솔루션을 통해 자동차 딜러의 고객 성공을 확장하고 혁신할 Digital Customer Success Manager입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Customer Success 팀 (AI 기술을 활용하여 고객 경험을 혁신하는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 자동화 도구를 활용한 디지털 고객 성공 프로그램 설계 및 실행
• 고객 여정 전반의 디지털 경험 최적화 및 관리
• AI 기반 인사이트를 활용한 고객 맞춤형 지원 전략 개발
• 고객 사용 패턴 분석 및 데이터 기반 디지털 여정 설계

✅ 꼭 필요해요:

• SaaS Digital Customer Success 경력 3년 이상
• Customer Success 자동화 도구 (HubSpot, Intercom, Gainsight PX 등) 사용 능숙
• 자동화된 고객 여정 설계 경험 (플레이북, 사용량 트리거 등)
• 데이터 분석, 고객 세분화 전략, low-touch/high-impact 활동 구축 경험

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• AI 기반 개인화 및 자동화 기술 경험
• 대규모 및 소규모 비즈니스 고객 경험
• 자동차 딜러 산업에 대한 이해

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $92,000 - $120,000 (약 1억 2천만원 - 1억 6천만원)
• 주요 복지:
  • 원격 근무 가능 (미국 내)
  • 스톡옵션 제공 가능성
  • 혁신적인 AI 기술 경험 기회
  • 개인 성장 및 리더십 역할 확대 기회

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 소규모 팀 (Scale AI/Uber 출신 창업자, 프로 Valorant 플레이어, 로봇 공학 챔피언, 모토크로스 레이서 등 다양한 배경을 가진 팀원들로 구성)
• 수평적인 문화, 혁신과 빠른 실행을 중시하는 문화

📍 근무지:

• Remote (US) / 미국 원격

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: https://www.workatastartup.com/jobs/74757 (Apply Now)
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 (횟수 미정) → 최종 합격 (자세한 내용은 회사에 문의)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 신입도 지원 가능한가요?
  • A: 공고에 Any (new grads ok)라고 명시되어 있어 신입도 지원 가능합니다.
• Q2: 풀타임 근무 외 다른 형태의 고용도 가능한가요?
  • A: 공고 상에는 풀타임 고용 형태만 명시되어 있습니다.
• Q3: 자동차 산업 경험이 필수는 아닌가요?
  • A: 자동차 딜러 산업에 대한 이해가 있으면 좋지만 필수 조건은 아닙니다. 고객 성공 및 자동화 관련 경험이 더 중요합니다.

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