✨ 쿠팡이츠서비스에서 CS 기획/전략 담당자를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 쿠팡이츠 서비스의 고객 경험 개선을 위한 CS 정책 수립, 운영, 데이터 분석 및 프로세스 개선을 주도할 분을 찾습니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Customer Service 팀 (고객의 VOC를 분석하여 서비스 개선을 이끌어내는 핵심 부서입니다.)

💡 주요 업무:

• 고객 경험 개선 아이템 정의, 분석 및 유관 부서 협업
• 긍정적인 고객 경험을 위한 운영 프로세스 효율화
• 고객 경험 개선 관련 데이터 분석 및 인사이트 도출

✅ 꼭 필요해요:

• 유관 업무 경력 7년 이상
• 문제 해결을 위한 가설 수립, 검증 및 논리적 사고 능력
• 데이터 기반 개선 경험
• 주도적인 업무 수행 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 온라인 커머스 또는 배달 서비스 비즈니스 이해도
• 논리적인 사고력 및 원활한 커뮤니케이션 스킬
• 고객 중심 서비스 마인드
• 빠른 변화 적응력
• 비즈니스 영어 활용 능력

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 5,000만원 - 7,000만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 쿠팡 그룹 복지 혜택 (자세한 내용은 회사 홈페이지 참조)

📍 근무지:

• 서울 (정확한 주소는 채용 절차 중 안내 예정)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: 쿠팡 채용 홈페이지 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 전화 면접 → 대면(화상) 면접 → 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 신입도 지원 가능한가요?
  • A: 채용 공고 상에는 7년 이상의 유관 업무 경력이 필수 요건으로 명시되어 있습니다.
• Q2: 실제 근무 분위기는 어떤가요?
  • A: 쿠팡이츠서비스는 여러 분야의 전문가로 구성되어 있으며, 팀으로서 고객, 상점주, 배달 파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 혁신과 변화를 이끌어가는 문화를 지향합니다.
• Q3: 야근은 많은 편인가요?
  • A: 공고 상 명시되어 있지 않지만, 일반적으로 프로젝트 일정에 따라 야근이 발생할 수 있습니다. 효율적인 업무 환경을 위해 노력하고 있습니다.

📢 쿠팡이츠서비스의 CS 기획/전략 담당자에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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