✨ Y Combinator에서 Account Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Instrumentl 플랫폼을 사용하는 고객(비영리 단체 및 보조금 작성자)이 목표를 달성하도록 돕고, Instrumentl의 성장을 가속화하는 데 기여하는 Account Manager 포지션입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Customer Success 팀 (고객의 성공적인 Instrumentl 사용을 지원하고, 긍정적인 고객 경험을 제공하는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 기존 고객에게 최적의 요금제를 제안하고, Instrumentl 사용 확대를 통해 수익 증대 기회 발굴
• 고객과의 꾸준한 소통을 통해 Instrumentl 브랜드에 대한 긍정적인 경험 제공 및 충성도 향상
• 고객의 피드백을 적극적으로 수렴하여 제품 및 서비스 개선에 기여
• 새로운 영업 전략 및 전술을 실험하여 Instrumentl의 성장 가속화

✅ 꼭 필요해요:

• 고객 대면 업무 경력 2년 이상 (SaaS 환경 AE, SDR, Account Manager 경험 우대)
• 복잡한 주제를 쉽고 명확하게 전달하는 뛰어난 커뮤니케이션 능력
• 고객과의 공감 능력 및 긍정적인 관계 형성 능력
• 문제 해결 능력 및 고객의 숨겨진 니즈를 파악하는 능력
• 빠른 속도로 변화하는 환경에 대한 적응력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 비영리 개발 또는 모금 분야 경력
• 초기 단계 스타트업 환경 경험
• 원격 근무 경험
• G Suite, Zoom, Slack, Intercom, HubSpot 등 사용 경험

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $55,000-$60,000/year base + uncapped commission (OTE $110,000-$120,000) (추정 연봉 범위: 약 7,500만원 - 8,200만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 100% 건강, 치과, 시력 보험 (본인), 50% (가족)
  • 넉넉한 PTO 정책 (육아 휴직 포함)
  • 401(k) 제공
  • 회사 노트북 및 홈 오피스 지원금 제공
  • 동료와의 유대 강화를 위한 회사 리트릿 제공
  • 의미있는 일을 하는 멋진 비영리 단체와 협력

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 완전 분산 근무 (fully distributed) 환경 (오클랜드 사무실 근무 가능)
• 고객 중심, 실험 정신, 진정성, 협업 중시 문화

📍 근무지:

• 미국 (Continental US, Eastern or Central Time standard working hours)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: Lever application link를 통한 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → Loom 비디오 소개 및 질의 응답 → (추가 면접 있을 수 있음) → 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: Account Manager의 하루 일과는 어떻게 되나요?
  • A: 고객과의 통화(50-60건/월)를 통해 고객의 요구사항을 파악하고, Instrumentl 플랫폼 활용 극대화를 위한 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 또한, 고객 피드백을 수집하고, 영업 및 제품 팀과 협력하여 고객 경험 개선에 기여합니다.
• Q2: Account Manager로서 성공하기 위해 필요한 역량은 무엇인가요?
  • A: 고객과의 관계 구축 능력, 뛰어난 커뮤니케이션 능력, 문제 해결 능력, 그리고 Instrumentl 플랫폼에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 또한, 적극적인 자세와 배우려는 의지, 그리고 팀워크를 중요하게 생각하는 태도가 중요합니다.
• Q3: Instrumentl의 조직 문화는 어떤가요?
  • A: Instrumentl은 고객 중심, 실험 정신, 진정성, 협업을 중시하는 문화를 가지고 있습니다. 모든 구성원이 자유롭게 의견을 개진하고, 서로 존중하며 함께 성장하는 것을 중요하게 생각합니다.

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