✨ 강남언니에서 서비스 운영 매니저 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 강남언니 플랫폼의 건강한 생태계를 구축하고, 고객에게 안전하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 운영 전략을 수립하고 실행하는 역할을 합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 운영 스쿼드 (성형&피부시술 분야 1위 서비스인 강남언니의 플랫폼 성장과 발전을 위해 운영 전략을 수립하고 실행하는 핵심 팀)

💡 주요 업무:

• 고객 피드백 및 데이터 분석을 통한 서비스 개선 주도
• 고객 서비스 운영 SOP 수립 및 개선
• 서비스 이슈 처리 및 운영 정책/프로세스 기획, 개선
• 고객 경험 개선 및 만족도 향상을 위한 방안 실행

✅ 꼭 필요해요:

• 고객센터 업무 프로세스 및 운영 관리 지표에 대한 이해
• 다양한 유관 부서와 협업하여 고객 경험을 개선한 경험
• 데이터 기반 고객 서비스 개선 경험
• 긍정적인 사고와 유연한 마인드로 원활한 커뮤니케이션 능력
• 데이터 툴(Tableau, Google Spreadsheet, Excel 등) 사용 숙련

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 온라인/모바일 플랫폼 관련 분야 경험
• 데이터 분석 및 인사이트 도출 역량
• 고객 서비스 운영, 개선 프로젝트 경험
• 직무 관련 최신 트렌드 및 기술 동향에 대한 지속적인 학습 의지
• 주도적인 업무 수행 능력 및 빠른 습득력

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 4,000만원 - 6,000만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 업무 관련 비용 100% 지원 (개인 법인카드 제공)
  • 주택자금대출 이자 지원 (최대 1억원)
  • 본인, 배우자, 자녀 의료보험 지원
  • 미용의료비 지원
  • 전문 심리상담 지원
  • 동료와의 식사비용 지원

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 강남언니 팀은 문제 해결을 위해 자율적으로 모인 스쿼드(Squad) 단위로 운영됩니다.

📍 근무지:

• 대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로 124, 13층

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: https://career.gangnamunni.com/o/151561
• 채용 절차: 서류 지원 > 직무 인터뷰(온라인) > 협업 인터뷰(오프라인) > 바레이저 인터뷰(오프라인) > 평판조회 > 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 경력 3년 미만도 지원 가능한가요?
  • A: 공고에는 경력 3년 이상으로 명시되어 있지만, 관련 경험과 역량을 어필한다면 지원 가능성이 있습니다.
• Q2: 실제 근무 분위기는 어떤가요?
  • A: 강남언니는 스쿼드 단위로 운영되며, 수평적인 소통과 자율적인 문제 해결을 중시하는 문화를 가지고 있습니다.
• Q3: 외국어 능력이 필수인가요?
  • A: 강남언니가 글로벌 시장으로 확장하고 있으므로, 외국어 능력이 있다면 서비스 운영에 도움이 될 수 있습니다. 필수는 아니지만, 우대 조건에 해당할 수 있습니다.

📢 강남언니의 서비스 운영 매니저에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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