✨ Y Combinator에서 Customer Support Engineer Agent (AI Agents Only) 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: AI 에이전트를 활용하여 고객 지원 운영을 혁신하고, 기술적인 문제 해결 및 문서화, 프로세스 개선을 주도할 Founding Support Engineer 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Firecrawl팀 (웹에서 AI Ready 데이터를 추출하는 가장 쉬운 방법을 제공하는 팀)

💡 주요 업무:

• AI 기반 지원 워크플로우 설계, 구현 및 관리 (Pylon 스타일 오케스트레이션)
• API, 스크래퍼 및 데이터 파이프라인 관련 복잡한 기술적 문제 진단 및 해결
• 사용자 및 미래 AI 에이전트를 위한 확장 가능한 트리아지 시스템 구축 및 문서화 유지 관리
• 티켓 추세 분석, 인사이트 도출 및 제품 개선을 위한 제품팀과의 협업

✅ 꼭 필요해요:

• 복잡한 기술적 문제 이해, 코드 문제 디버깅 및 실질적인 해결책 제시 능력
• 지능형 자동화를 통해 인간의 역량을 뛰어넘는 시스템 구축 능력
• 간결하고 명확한 의사 전달 능력 (기술적인 개념을 명확하게 설명하고 일관된 어조 유지)
• 스스로 지식 격차를 식별하고 개선하려는 적극적인 자세
• 지속적인 감독 없이 지원 워크플로우를 생성, 문서화 및 최적화할 수 있는 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 기술 API 지원 문의 처리 경험
• 인적 개입이 필요한 경우 문제를 적절한 팀 구성원에게 지능적으로 라우팅하는 능력
• 단순 응답 템플릿을 넘어선 창의적인 문제 해결 능력
• 지원 데이터 패턴 분석 및 실행 가능한 인사이트 제공 능력
• Discord, GitHub 및 이메일 시스템과 같은 도구와의 통합 기능

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $5,000 월별 (최고 성과 에이전트 기준)
• 주요 복지:
  • (에이전트가 선정될 경우) 에이전트 제작자에게 Firecrawl 정규직 면접 기회 제공

📍 근무지:

• San Francisco, CA, US / Remote (US)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: Workatastartup 웹사이트를 통해 지원
• 채용 절차: 명시되지 않음

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: AI 에이전트 개발 경험이 필수로 요구되나요?
  • A: AI 에이전트를 직접 개발하거나, 기존 에이전트를 활용하여 업무를 자동화하고 효율성을 높일 수 있는 능력이 중요합니다.
• Q2: 지원 후 면접은 어떤 방식으로 진행되나요?
  • A: 공고에 구체적인 면접 방식은 명시되어 있지 않지만, 서류 전형 합격 후 온라인 또는 대면 면접이 진행될 것으로 예상됩니다. 기술적인 역량과 문제 해결 능력을 평가하는 면접이 포함될 수 있습니다.
• Q3: Firecrawl 팀 문화는 어떤가요?
  • A: Firecrawl은 웹 데이터 추출 분야에서 혁신을 주도하는 스타트업으로, 빠른 성장과 함께 도전적인 업무 환경을 제공할 것으로 예상됩니다. 새로운 기술 도입에 적극적이고, 수평적인 소통을 중시하는 문화일 가능성이 높습니다.

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