✨ 포트원에서 Customer Success Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 포트원의 B2B SaaS 고객 성공을 책임지고 고객 경험을 향상시킬 Customer Success Manager를 찾습니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Customer Success 팀 (고객이 포트원을 통해 결제를 성공적으로 운영할 수 있도록 지원하는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 다양한 채널을 통해 고객 문의에 응대하고, 고객의 니즈를 파악합니다.
• 고객 여정을 관리하며 전반적인 고객 지원을 제공합니다.
• 유관 부서와 협력하여 고객 이슈를 해결하고 서비스 프로세스를 개선합니다.
• 고객 데이터 분석을 통해 서비스 개선에 필요한 인사이트를 도출합니다.

✅ 꼭 필요해요:

• B2B/B2C 환경에서 1년 이상의 고객서비스(CS,CX) 경력을 보유하신 분
• 긍정적이고 도전적인 마인드로 문제 해결 및 성장에 대한 의지가 있으신 분
• 원활한 커뮤니케이션 능력과 협업 스킬을 갖추신 분
• 고객 중심 마인드로 적극적이고 책임감 있게 문제 해결에 임하는 분

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• PG, VAN, EC 호스팅사 업계 경력을 보유하신 분
• B2B SaaS 및 PG 서비스에 대한 이해와 지식을 갖추신 분
• Notion, Slack, Salesforce 등 업무 협업툴 사용에 능숙하신 분
• 장기근속이 가능하신 분

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 3,000만원 - 4,500만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • (별도 명시된 복지 정보는 없으나, 일반적으로 IT 기업의 복지 수준을 제공할 것으로 예상됩니다.)

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• (별도 명시된 정보는 없으나, 고객 성공을 최우선으로 생각하며 유관 부서와 긴밀하게 협력하는 문화일 것으로 예상됩니다.)

📍 근무지:

• 포트원 (PortOne) 대한민국 서울특별시 성동구 성수이로20길 16, JK타워

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: ~ 2025년 05월 31일
• 지원 방법: 온라인 지원 (https://portone.career.greetinghr.com/o/155774)
• 채용 절차: 서류 전형 → 1차 직무 인터뷰 → 2차 컬쳐Fit 인터뷰 → 처우 협의/최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 계약직으로 채용하는 이유가 무엇인가요?
  • A: 3개월 계약직 후 평가를 통해 계약 연장 또는 정규직 전환 기회가 부여됩니다. 상호 적합성을 확인하기 위한 과정입니다.
• Q2: 실제 업무 강도는 어느 정도인가요?
  • A: 공고 상 명시되어 있지 않지만, 고객 문의 응대 및 문제 해결이 주요 업무이므로, 상황에 따라 업무 강도가 높을 수 있습니다.
• Q3: 서류 전형에서 가장 중요하게 보는 부분은 무엇인가요?
  • A: B2B/B2C 환경에서의 고객 서비스 경력, 문제 해결 능력, 커뮤니케이션 능력, 그리고 고객 중심 마인드를 중요하게 평가할 것으로 예상됩니다.

📢 포트원의 Customer Success Manager에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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