✨ Y Combinator에서 Customer Success Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Agentnoon의 고객 성공을 책임지고, 고객 만족도 향상 및 제품 개선에 기여할 Customer Success Manager를 찾습니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

  • 소속 팀/부서: Chief of Staff 직속

💡 주요 업무:

  • 고객 온보딩 및 교육 진행
  • 고객 문의 응대 및 문제 해결
  • 고객 피드백 수집 및 제품 개선 반영
  • 고객 성공 지표 관리 및 보고

✅ 꼭 필요해요:

  • 최소 5년 이상의 고객 성공, 계정 관리 또는 관련 경력
  • 컨설팅 경력 최소 2년 이상
  • 뛰어난 프로젝트 관리 능력 (Linear/sheets 활용 능숙자)
  • C-suite 고객 응대 및 기대치 설정 능력
  • 훌륭한 커뮤니케이션 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

  • 복잡한 싱글 페이지 웹 앱 사용 경험
  • 스타트업 근무 경험
  • UI/UX에 대한 높은 이해도

💰 연봉 및 복지:

  • 연봉: $100K - $150K (추정 연봉 범위: 약 1억 3천만원 - 2억원 (추정치))
  • 주요 복지:
    • 경쟁력 있는 연봉 및 복지 패키지 제공
    • 성장 및 전문성 개발 기회 제공
    • 협력적인 업무 환경 제공

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

  • 빠른 속도와 단순함을 추구하는 문화
  • 원격 근무를 지향하며, 문서 작성을 통해 효율적인 커뮤니케이션을 강조
  • 자율적인 업무 환경과 팀 협업을 장려

📍 근무지:

  • Toronto, ON, CA

🗓️ 지원 방법 및 절차:

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

  • Q1: 영어 활용 능력은 어느 정도 수준을 요구하나요?
    • A: Agentnoon은 remote-first 회사의 특징을 가지고 있어, 훌륭한 작문 실력을 요구합니다. 팀원들과의 커뮤니케이션, 고객 응대 시 효과적인 영어 활용 능력이 중요할 것으로 예상됩니다.
  • Q2: 실제 고객과의 미팅은 얼마나 자주 있나요?
    • A: 공고에 따르면, 필요에 따라 고객사 교육/워크숍 지원을 위한 출장이 있을 수 있습니다. 따라서 고객과의 미팅 빈도는 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
  • Q3: Product 팀과의 협업은 어느 정도로 이루어지나요?
    • A: 고객 피드백을 Head of Product에 전달하고, 소프트웨어 이슈나 버그 해결을 위해 Product 팀과 긴밀하게 협력합니다. 제품 계획에도 적극적으로 참여하는 것을 기대하는 것으로 보아 Product 팀과의 협업은 매우 중요하다고 볼 수 있습니다.

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