✨ 페이히어에서 어카운트 매니저 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 페이히어의 기존 고객과의 지속적인 소통을 통해, 고객의 성공을 돕고, 업셀링 및 크로스셀링 기회를 발굴하여 실질적인 성과를 만들어내는 어카운트 매니저를 찾습니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Account Management 팀 (사장님들의 성공이 곧 회사의 성장이라는 믿음으로 고객과의 지속적인 관계를 만들어가는 팀)

💡 주요 업무:

• 자사 솔루션 사용 고객과 정기적인 소통하며 서비스 사용 현황을 점검하고 피드백을 수집합니다.
• 고객의 이탈 가능성을 사전에 감지하고, 리텐션 전략을 수립 및 실행합니다.
• 고객의 업종, 운영 방식, 서비스 사용 데이터 등을 바탕으로 업셀링 및 크로스셀링 기회를 발굴하고 맞춤형 솔루션을 제안합니다.
• 서비스 이용 중 발생하는 이슈를 정확히 파악하고, 내부 유관 부서와 협업하여 빠르게 해결합니다.

✅ 꼭 필요해요:

• 고객 상담, 고객 지원, 세일즈, 컨설팅 등 커뮤니케이션 중심의 업무 경험 1~2년 이상
• 고객의 문제를 능동적으로 파악하고 해결 방안을 도출한 경험
• 다양한 부서와 협업하여 고객의 이슈를 조율해 본 경험
• SaaS 또는 IT 서비스에 대한 기본적인 이해

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• B2B 환경에서 고객과 소통하며 문제를 해결한 경험
• 고객 리텐션 또는 만족도 향상을 위한 정량적 목표를 세우고 달성한 경험
• CRM 시스템을 활용하여 고객 데이터를 관리하거나 분석해본 경험

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 3,000만원 - 4,500만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 오전 8시~11시 사이 자율 출퇴근
  • 별도 승인 절차 없는 자율 휴가제
  • 점심 식사비 지원
  • 경조사 지원
  • 자기 계발 및 성장에 필요한 비용 지원 (도서, 세미나, 교육 등)

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 데일리 미팅, 스프린트 및 회고, 타운홀 미팅 등을 주기적으로 진행
• 회사 뿐만 아니라 개인도 함께 성장할 수 있는 주도적인 업무 환경과 성장 기회 제공

📍 근무지:

• 명시되어 있지 않음

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: 자유 형식의 국문 이력서, 포트폴리오 (PDF 파일 형태 권장) 제출
• 채용 절차: 서류 전형 → 1차 직무 인터뷰 → 2차 컬처 핏 인터뷰 → 최종 합류

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 신입도 지원 가능한가요?
  • A: 필수 자격 요건에 커뮤니케이션 중심의 업무 경험 1~2년 이상이라고 명시되어 있어, 신입보다는 경력자를 우대하는 것으로 보입니다.
• Q2: 실제 근무 분위기는 어떤가요?
  • A: 공고 내용에 따르면, 페이히어는 수평적인 문화를 지향하며, 팀 회의와 1:1 피드백을 통해 함께 성장하는 문화를 가지고 있다고 합니다. 또한, 자율 출퇴근 및 자율 휴가제를 운영하여 유연한 근무 환경을 제공하는 것으로 보입니다.
• Q3: 야근은 많은 편인가요?
  • A: 공고상 야근에 대한 직접적인 언급은 없지만, 자율 출퇴근제를 시행하고, 개인의 성장을 지원하는 문화를 강조하는 것으로 보아, 불필요한 야근을 강요하지는 않을 것으로 예상됩니다.

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