✨ 쿠팡에서 CS 상담원 운영 팀장 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 쿠팡 고객 경험을 책임질 Andon Operation 팀을 이끌며, 상품 품질 이슈를 개선하고 팀원을 성장시킬 팀장님을 모십니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Andon Operation 팀 (24시간 운영되며, 상품 품질 관련 이슈를 처리하고 개선하는 핵심 팀)

💡 주요 업무:

• Andon Operation 채널 운영 및 관리
• KPI 달성을 위한 데이터 분석 및 개선 활동
• 팀원 육성 및 관리 (생산성, 품질, 효율성 향상)
• 상품 관련 이슈 발생 시 신속하게 대응 및 에스컬레이션

✅ 꼭 필요해요:

• 팀 운영 관리 경력 3년 이상
• KPI 및 관리 지표에 대한 높은 이해도
• 운영 정책 및 가이드라인 개선 경험

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 5,000만원 - 7,000만원 (추정치) - 팀장 경력 및 역할 감안)
• 주요 복지:
  • 주 5일 스케줄 근무 (주말, 공휴일 포함, 수당 지급)
  • 시간대별 추가 수당 지급 (오후/야간 근무 시 최대 80만원/월)
  • 재택 근무 가능 (야간 근무 시 100% 재택)

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 끊임없이 혁신을 추구하며, 기업가 정신을 가진 인재에게 성장의 기회를 제공합니다.

📍 근무지:

• 공고에 정확한 근무지 정보는 명시되어 있지 않습니다.

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: 쿠팡 채용 홈페이지 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 전화 면접 → 화상 면접 → 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 교대 근무 스케줄은 어떻게 되나요?
  • A: 주 5일 스케줄 근무이며, 주말 및 공휴일이 포함될 수 있습니다. 근무 스케줄은 임의로 선택할 수 없으며, 시간대별 근무에 따라 추가 수당이 지급됩니다.
• Q2: 재택 근무는 얼마나 가능한가요?
  • A: 재택 근무는 가능하나, 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 야간 근무 시에는 100% 재택 근무입니다.
• Q3: 팀 분위기는 어떤가요?
  • A: 공고상 명시되어 있지는 않지만, 쿠팡은 스타트업 문화를 지향하며, 수평적인 소통과 빠른 의사결정을 장려하는 분위기일 것으로 예상됩니다.

📢 쿠팡의 CS 상담원 운영 팀장 포지션에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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