✨ 쿠팡에서 CS 컨텐츠 개발 및 운영 담당자를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 쿠팡 고객 만족도 향상을 위해 CS 상담 컨텐츠를 개발하고 운영하며, AI 상담 시나리오를 설계하고 관리하는 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: CS L&D(Learning & Development) 팀 (고객 상담 품질 표준화 및 상담사 역량 개발을 통해 고객 만족도 개선에 기여하는 팀)

💡 주요 업무:

• 쿠팡 CS 상담 컨텐츠 개발 및 운영
• AI 상담 시나리오 설계 및 관련 프로젝트 수행
• 고객 만족도 향상을 위한 상담 SOP Library 설계
• 상담 SOP 내 고객향 커뮤니케이션 컨텐츠 톤앤매너 통일화 및 품질 관리

✅ 꼭 필요해요:

• 전문대졸 학위
• 5년 이상 CS 경력
• Chatbot 서비스 기획/운영관리 경험
• 고객 중심 마인드와 원활한 커뮤니케이션 능력
• 능동적으로 문제점을 발견하고 해결하는 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 고객만족도 관련 프로젝트 경험
• 쿠팡 CS 업무 경험
• AI를 활용한 컨텐츠 기획 및 운영관리 경험
• 영어 커뮤니케이션 능력

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 4,000만원 - 6,000만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 쿠팡의 다양한 복지 혜택 (구체적인 내용은 명시되지 않음)

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 하며, 기업가 정신을 가지고 혁신을 추진할 수 있는 기회를 제공합니다.

📍 근무지:

• (정확한 근무지 정보는 채용 공고에 명시되어 있지 않습니다.)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: 쿠팡 채용 홈페이지를 통한 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 (횟수 미정) → 최종 합격 (자세한 절차는 합격자에 한해 개별 안내)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 쿠팡 CS 업무 경험이 없어도 지원 가능한가요?
  • A: 필수 자격 요건은 아니지만, 쿠팡 CS 업무 경험이 있다면 우대받을 수 있습니다.
• Q2: AI 관련 경험이 필수로 요구되나요?
  • A: AI를 활용한 컨텐츠 기획 및 운영 관리 경험은 우대사항에 해당됩니다.
• Q3: 영어 커뮤니케이션 능력은 어느 정도 수준을 요구하나요?
  • A: 영어 커뮤니케이션 능력은 우대사항이며, 구체적인 수준은 명시되어 있지 않습니다. 업무상 필요한 경우 활용될 수 있습니다.

📢 쿠팡의 CS 컨텐츠 개발 및 운영 담당자에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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