✨ Amazon Web Services에서 Cloud Support Engineer - Senior 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: AWS 서비스를 사용하는 고객에게 기술 지원 및 문제 해결을 제공하고, AWS 서비스 개선에 기여하는 역할입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: AWS Support Engineer 팀 (AWS 클라우드 서비스를 사용하는 고객을 지원하는 핵심 부서입니다.)

💡 주요 업무:

• AWS 서비스 관련 고객 기술 문의 응대 및 문제 해결
• AWS 서비스의 개선을 위한 피드백 제공
• 전 세계 AWS 엔지니어들과 협력하여 기술 지원
• 기술 지원 프로세스 및 고객 경험 개선 프로젝트 추진

✅ 꼭 필요해요:

• 4년 이상의 기술 지원 경력
• 3년 이상의 네트워크 및 운영 체제 지원 경험

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 4년 이상의 데이터베이스 관리 경험

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 6,000만원 - 9,000만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • AWS의 최첨단 기술 습득 및 활용 기회 제공
  • 전 세계 최고 엔지니어들과의 교류 기회 제공
  • Work and Life Balance를 위한 글로벌 업무 교대 제도 운영
  • 다양한 동호회/유연 단체 운영 및 학습 기회 제공
  • 멘토링 및 커리어 성장 지원

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 포용적인 팀 문화: 서로의 차이점을 존중하고 지원하는 문화
• 워크 라이프 하모니: 유연근무를 통해 일과 삶의 균형을 지원
• 멘토링 및 커리어 성장: 다양한 경험을 가진 팀원들과의 지식 공유 및 멘토링 기회 제공

📍 근무지:

• 서울

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: Amazon 채용 웹사이트를 통한 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 (횟수 명시 X) → 최종 합격 (자세한 내용은 채용 과정에서 안내될 예정입니다.)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: AWS 클라우드 서비스에 대한 깊이 있는 지식이 없어도 지원 가능한가요?
  • A: AWS에서는 입사 후 On-Boarding 기간을 통해 다양한 기술 분야를 학습할 수 있도록 지원합니다. 기본적인 IT 지식과 문제 해결 능력이 있다면 충분히 도전할 수 있습니다.
• Q2: Cloud Support Engineer의 하루 일과는 어떻게 되나요?
  • A: 이슈 발생 시 Case를 통한 고객 지원, 고객 요구에 맞는 해결책 제공, AWS 서비스 개선을 위한 피드백 제공 등의 업무를 수행합니다. 또한, 전 세계 엔지니어들과 협력하며 AWS의 최신 기술을 습득하고 활용합니다.
• Q3: 영어 활용 능력은 어느 정도 수준이어야 하나요?
  • A: 전 세계 엔지니어들과의 협업이 잦으므로, 기본적인 영어 의사소통 능력은 필수입니다. (공고 상 명시되어 있지 않지만, 일반적으로 해외 엔지니어와 협업하고, 영어로 된 기술 문서를 읽어야 하므로, 어느 정도의 영어 구사 능력이 필요할 것으로 예상됩니다.)

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