✨ 스픽(Speak)에서 B2B Customer Success Manager를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 스픽의 B2B 고객 성공을 책임지고, 고객과의 관계 강화 및 비즈니스 성장을 이끌어갈 핵심 멤버를 찾습니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: B2B Customer Success팀 (스픽의 B2B 고객, 특히 Speak 4 Business 고객의 성공적인 서비스 활용을 지원하는 핵심 팀입니다.)

💡 주요 업무:

• 고객 요청사항 응대 및 계약 관리, 문의사항 처리 등 운영 업무 지원
• 고객 데이터 분석을 통한 인사이트 도출 및 실행 가능한 솔루션 제공
• 영업팀과의 협력을 통한 프레젠테이션 및 고객 피칭 지원
• 고객 경험 향상 및 유지를 위한 적극적인 소통 및 관계 관리
• 세일즈, 마케팅, 제품/엔지니어링 팀과의 협업을 통한 고객 성공 보장

✅ 꼭 필요해요:

• B2B 환경에서 고객 성공 경험 또는 비즈니스 운영 경험 (CSM 또는 파트너 매니저 경력 우대)
• 뛰어난 고객 커뮤니케이션 능력 (영어 및 한국어 письменная 커뮤니케이션 모두 능숙)
• 문제 해결 능력 및 고객 만족을 위한 창의적인 문제 해결 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 빠른 속도로 변화하는 환경에서의 업무 경험
• 빠른 학습 능력 및 성장 의지

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 4,500만원 - 6,500만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 글로벌 Top 투자사 (Accel, OpenAI 등)로부터의 투자 유치
  • 샌프란시스코, 류블랴나, 서울, 도쿄 등 글로벌 오피스 근무 기회
  • 언어 학습 지원 (스픽 서비스 이용 지원)
  • 뛰어난 동료들과 함께 성장하는 경험

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 스픽은 수평적인 문화를 지향하며, 개인의 성장을 적극적으로 지원합니다.

📍 근무지:

• 서울

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: https://jobs.ashbyhq.com/speak/266b6760-0c9f-4c31-91e4-bc4b8e4fe39c?embed=js (온라인 지원 링크)
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 → 최종 합격 (상세 절차는 지원자에 따라 변경될 수 있습니다.)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 영어 письменная 커뮤니케이션 능력이 어느 정도 수준이어야 하나요?
  • A: 비즈니스 환경에서 고객 및 내부 팀과의 효과적인 소통이 가능한 수준을 요구합니다. 문제 상황을 명확하게 설명하고 해결 방안을 제시할 수 있어야 합니다.
• Q2: B2B 고객 성공 경험이 필수로 요구되나요?
  • A: B2B 환경에서의 고객 성공 또는 비즈니스 운영 경험이 있으면 좋지만, 고객 중심적인 사고방식과 뛰어난 커뮤니케이션 능력을 갖추었다면 지원 가능합니다.
• Q3: 스픽의 조직 문화는 어떤가요?
  • A: 스픽은 수평적인 소통을 중시하며, 팀원 간의 협업을 통해 문제를 해결하고 함께 성장하는 문화를 지향합니다. 또한, 개인의 자율성을 존중하며, 업무에 필요한 지원을 아끼지 않습니다.

📢 스픽(Speak)의 B2B Customer Success Manager에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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