✨ 엘박스에서 Account Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 엘박스의 Account Manager는 고객의 성공적인 온보딩을 지원하고, 계약 프로세스 전반을 관리하며 고객과의 접점에서 긍정적인 경험을 제공하는 핵심 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Corporate Support Team (엘박스의 고객 성공을 책임지는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 고객 초기 문의 응대부터 계약, 결제, 갱신까지 고객 생애 주기 전반 책임 및 소통
• 데이터 기반으로 주요 고객사 관계 관리 및 발전, 신규 비즈니스 기회 발굴
• 요금제 변경, 기능 개선 등 사업적 변화 요소에 대한 정보 적시 제공
• 고객 문의사항 관련 부서 협업 및 개선사항 제안

✅ 꼭 필요해요:

• B2B 업계 Account Management, Customer Success, BizOps 등 유관 경력 3~5년
• 고객 중심 사고방식과 직접적인 커뮤니케이션 경험
• 주요 고객사 및 사내 구성원과의 명료하고 논리적인 커뮤니케이션 능력
• SaaS 제품 및 클라우드 기반 서비스 고객 대응(계약, 문의 등) 경험
• 장기적인 고객 관계 구축 및 재계약/갱신 관리 경험

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 설득력 있는 커뮤니케이션 스킬을 바탕으로 협상 경험이 있으신 분
• CRM 툴(Salesforce, Pipedrive 등) 사용 경험이 있으신 분
• 스프레드시트, 엑셀 활용 능숙하신 분
• 제안서, 견적서, 계약서 등 다양한 문서 작성 능력을 보유하신 분
• 공공기관 등 입찰 계약 체결 경험이 있으신 분
• Zendesk 등 고객 문의 솔루션 사용 경험이 있으신 분

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 4,000만원 - 6,000만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • (별도 명시된 복지 정보는 없으나, 엘박스는 성장하는 스타트업으로, 다양한 복지 제도를 제공하기 위해 노력하고 있을 것으로 예상됩니다.)

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• (엘박스 다큐멘터리 "The Bridge"를 통해 조직 문화를 엿볼 수 있습니다.)

📍 근무지:

• (주)엘박스 서울특별시 강남구 테헤란로 306, 카이트타워 5층

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: 온라인 지원 (https://lbox.career.greetinghr.com/o/155969)
• 채용 절차: 서류 지원 → 1차 직무역량 인터뷰 → 2차 조직문화 인터뷰 → 3차 CEO 인터뷰 및 레퍼런스 체크 → 최종합격 및 처우 협의 → 입사

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 연봉은 어느 정도 수준인가요?
  • A: 연봉은 회사 내규에 따라 결정되며, 면접 후 협의를 통해 최종 결정됩니다. 다만, 해당 포지션의 경력 요건과 업계 평균을 고려했을 때 4,000만원에서 6,000만원 사이로 예상됩니다.
• Q2: 실제 고객과의 소통은 주로 어떤 방식으로 이루어지나요?
  • A: 고객과의 소통은 전화, 이메일, 화상 회의 등 다양한 채널을 통해 이루어집니다. 고객의 상황과 문의 내용에 맞춰 가장 적절한 방식을 선택하여 소통하게 됩니다.
• Q3: 팀 분위기는 어떤가요?
  • A: 엘박스팀 합류 여정에서 조직문화 인터뷰가 있는 것으로 보아, 수평적인 소통과 상호 존중을 중시하는 문화를 갖고 있을 것으로 예상됩니다. 엘박스 다큐멘터리도 참고하시면 좋습니다.

📢 엘박스의 Account Manager에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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