✨ Clinikally에서 Customer Care Representative 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Clinikally의 고객 여정에서 중요한 역할을 담당하며, 전화, 이메일, 채팅을 통해 고객 문의를 해결하고 만족도를 높이는 Customer Care Representative를 채용합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Customer Support/Service팀 (인도 Dermatology, Nutrition & Wellness 분야를 선도하는 디지털 헬스 플랫폼 Clinikally의 고객 경험을 책임지는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 고객의 요구사항을 파악하여 효율적이고 전문적인 솔루션 제공
• 고객과의 분쟁을 관리하고 현실적인 기대치 설정
• 고객에게 지속적인 지원, 인사이트 및 제품 지식 공유를 통해 강력한 고객 관계 구축
• 브랜드 마케팅 및 기술팀과 협력하여 신규 고객의 성공적인 온보딩 지원
• 고객 만족도 및 수익 증대 기회 발굴
• 고객 불만 사항에 대한 피드백을 내부 팀에 제공

✅ 꼭 필요해요:

• 고객 성공(Customer Success) 역할에서 최소 1년 이상의 경험
• 이메일, 채팅, 전화 통화를 통한 고객 상호 작용 능력
• 고객의 우려 사항을 포괄적으로 이해하고 적절하게 대응하는 능력
• 뛰어난 대인 관계, 서면 및 구두 의사 소통 능력
• Microsoft Office, Excel, 이메일, 채팅, 앱 및 웹에 대한 능숙한 컴퓨터 활용 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 이커머스/헬스케어 분야에서의 고객 성공 역할 경험
• 빠른 속도로 진행되는 환경에서 높은 목표를 가지고 업무를 수행하는 능력
• 아이디어를 명확하고 간결하게 표현하는 능력
• 여러 이해 관계자를 수월하게 다루는 강력한 팀 플레이어

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: ₹450K - ₹600K INR (추정 연봉 범위: 약 700만원 - 940만원 (추정치, 환율 및 세금에 따라 변동 가능))
• 주요 복지:
  • 명시된 정보 없음 (회사 문의 필요)

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 공고 내용 기반 근무 환경/문화 특징 요약: 빠른 성장과 변화에 적극적으로 대처하고, 고객 중심적인 문제 해결 능력을 중요하게 생각하는 문화

📍 근무지:

• Gurugram, HR, IN (인도 구르가온)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: Change status to apply 링크 클릭 후 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 (상세 절차는 회사에 문의)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 영어 사용 빈도가 높은가요?
  • A: Clinikally는 인도에 기반을 둔 회사이지만, 글로벌 고객을 상대할 가능성이 있으므로 영어 구사 능력이 중요할 수 있습니다. 정확한 정보는 회사에 문의하는 것이 좋습니다.
• Q2: Customer Success 역할 경험이 필수로 요구되나요?
  • A: 공고에는 최소 1년 이상의 Customer Success 역할 경험이 필수 조건으로 명시되어 있습니다.
• Q3: 인도 근무 환경은 어떤가요?
  • A: 인도, 특히 구르가온은 빠르게 성장하는 도시로, 다양한 문화와 배경을 가진 사람들이 모여 있습니다. Clinikally는 혁신적인 디지털 헬스케어 플랫폼을 제공하는 회사이므로, 역동적인 근무 환경을 기대할 수 있습니다. 다만, 인도 근무 경험이 없다면 사전에 충분한 정보를 수집하는 것이 좋습니다.

📢 Clinikally의 Customer Care Representative에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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