✨ Y Combinator에서 Support Engineer 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Tavus의 고객 기술 지원을 담당하며, 문제 해결과 시스템 개선에 기여할 Support Engineer를 찾습니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 고객 지원팀 (엔지니어링, 제품, GTM 팀과 긴밀하게 협력하여 고객 성공을 지원하는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 고객 문의에 대한 1차 기술 지원 및 문제 해결
• 버그, 예외 상황, 시스템 동작 전반에 대한 심층 조사 (프론트엔드/백엔드/인프라)
• 지원 효율성 향상을 위한 내부 도구, 스크립트, 대시보드 개발
• 엔지니어링 팀과의 협력을 통한 버그 수정 및 디버깅 지원

✅ 꼭 필요해요:

• 기술 지원, 솔루션 엔지니어링, 또는 소프트웨어 엔지니어링 경력 2-4년
• Python 능숙하게 사용, API 로그 이해 능력
• 뛰어난 커뮤니케이션 능력 (엔지니어 및 고객과 원활한 소통)
• 독립적인 문제 해결 능력 및 책임감

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• Dev tools, API, 또는 AI/ML 제품 관련 경험
• RESTful API, 로깅/디버깅 도구, 오류 추적에 대한 이해
• 내부 도구 개발 또는 지원 자동화 기여 경험
• 초기 단계 회사 또는 스타트업 경험

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $120,000 - $170,000 (추정 연봉 범위: 약 1억 6천만원 - 2억 3천만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 유연한 근무 일정
  • 무제한 PTO (유급 휴가)
  • 경쟁력 있는 의료 지원
  • 장비 지원금
  • 다양한 팀 활동 및 혜택

📍 근무지:

• San Francisco, CA, US / Remote (US)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: [Change status to apply] 링크를 통해 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 → 최종 합격 (상세 절차는 회사에 문의)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: AI/ML 관련 경험이 없어도 지원 가능한가요?
  • A: AI/ML 제품 관련 경험은 우대 사항이지만, 필수는 아닙니다. Python 능숙도와 문제 해결 능력, 그리고 기술 지원 경험이 더 중요합니다.
• Q2: 풀 remote 근무도 가능한가요?
  • A: 공고에 Remote (US)로 명시되어 있는 것으로 보아, 미국 내에서는 풀 remote 근무가 가능할 것으로 예상됩니다. 정확한 사항은 회사에 문의하시는 것이 좋습니다.
• Q3: Tavus의 조직 문화는 어떤가요?
  • A: Tavus는 팀워크를 중요하게 생각하며, 모든 팀원이 함께 성장하는 문화를 지향합니다. 또한, 유연한 근무 환경과 다양한 복지 혜택을 제공하여 직원들의 만족도를 높이기 위해 노력하고 있습니다.

📢 Y Combinator의 Tavus에서 Support Engineer에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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