✨ 아임웹에서 채팅 상담 전문가(계약직)를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 아임웹 고객의 문의사항을 실시간 채팅으로 응대하고, 고객 경험 개선에 기여할 상담 전문가를 찾습니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Customer Division (고객과 가장 가까이에서 소통하며, 고객 친화적인 서비스를 위해 노력하는 기술상담 전문가로 성장할 수 있습니다.)

💡 주요 업무:

• 실시간 채팅 상담을 통해 접수되는 고객 문의 및 불편 사항에 신속하고 정확하게 응대
• 상담 중 확인된 이슈를 관련 부서와 공유하여 고객 경험 개선에 적극 기여

✅ 꼭 필요해요:

• 대면 또는 비대면 상담 경력 1년 이상 또는 유관 서비스 경험
• 고객 니즈를 빠르게 파악하고 정확하게 문제 해결이 가능한 능력
• 정돈된 어조와 신뢰감 있는 응대로 원활한 소통 능력
• 새로운 지식에 대한 이해력과 학습에 대한 즐거움
• 고객의 불편함을 해결하고 만족도를 높이기 위해 최선을 다하는 자세

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• IT 산업 또는 아임웹과 유사한 플랫폼 사용/상담 경험
• 스타트업 CX/CS팀 고객 상담 경험
• 홈페이지 제작 또는 운영 경험
• 빠른 학습 능력, 자기 주도적인 성장 능력, 문제 해결 능력
• VOC를 활용한 고객 경험 개선 기여 경험
• Notion, Slack, Jira 등 협업툴 사용 경험

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 3,000만원 - 4,000만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 아임웹 복지몰 (연 100만원 지원)
  • 리프레쉬 휴가 지원 (3년, 6년 근속 시)
  • 교통비 지원 (월 20만원)
  • 도서 구입 비용 지원, 교육 및 세미나 지원
  • 식대 지원, 다양한 간식 및 음료 제공
  • 생일 조기 퇴근 및 선물 지급, 명절 선물 지급
  • 사내 카페 운영

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 아임웹은 구성원의 성장이 곧 회사의 성장이라고 믿고, 성장을 적극 지원합니다. 회식도 취향에 맞게 즐기는 문화입니다.

📍 근무지:

• 대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로 501, VPLEX 14층

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: https://career.imweb.me/o/153462
• 채용 절차: 서류 전형 > 원데이 인터뷰 (직무, 컬쳐) > 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 계약 만료 후 정규직 전환 가능성이 있나요?
  • A: 공고 상 명시되어 있지는 않지만, 계약 기간 동안의 성과에 따라 정규직 전환 기회가 주어질 수 있습니다.
• Q2: 면접은 어떤 방식으로 진행되나요?
  • A: 서류 전형 합격 후 원데이 인터뷰로 진행되며, 직무 인터뷰와 컬쳐 인터뷰가 하루에 진행됩니다.
• Q3: 아임웹 서비스에 대한 이해도가 중요한가요?
  • A: 아임웹과 유사한 플랫폼 사용 경험이 있다면 우대하지만, 서비스에 대한 이해도 보다는 고객의 니즈를 파악하고 문제를 해결하려는 적극적인 자세가 더 중요합니다.

📢 아임웹의 채팅 상담 전문가에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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