✨ CJ올리브영에서 Risk VOC/클레임 관리 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 올리브영 서비스 관련 VOC 및 클레임 관리, 리스크 예방 정책 수립 및 대외기관 협업을 담당합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 고객만족 (올리브영 서비스 품질 향상을 위해 고객의 목소리를 분석하고 개선하는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 올리브영 서비스의 Critical Issue 대응 및 문제 해결
• 대내외 민원 대응 및 대외기관 협업체계 구축
• 서비스 Risk 모니터링 및 예방 정책 수립 (대응 가이드)
• VOC 데이터 분석 기반 문제 진단, 개선 방안 기획 및 분쟁 해결 정책 수립

✅ 꼭 필요해요:

• 소비자분쟁기준 비지니스 리스크 Legal 측면의 분석 접근 가능하신 분
• 신속한 대응 전략 수립 및 현장 대응 경험을 보유하신 분
• 고객 문제 해결 관련 대외기관 업무 경험을 보유하신 분
• VOC 데이터 분석을 통해 개선 기획, 실행 경험을 보유하신 분

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 고객 직접 대면을 통한 문제 해결 경험 우대
• 유통, 이커머스 관련 CS 업무 경험 우대
• CS관련 자격증 소유자 우대

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 3,500만원 - 5,000만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • CJ그룹의 다양한 복지 혜택 (자세한 내용은 CJ그룹 채용 홈페이지 참고)
  • 올리브영 임직원 할인 혜택
  • 자기계발 지원 제도

📍 근무지:

• 서울

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: CJ 채용 홈페이지 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 1차 면접 → 온라인 인성검사 → 2차 면접 → Reference Check → 처우전형/건강검진 → 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 수습 기간 동안 급여는 어떻게 되나요?
  • A: 채용 합격 시 3개월의 수습 기간이 적용되며, 수습 기간 동안 급여는 회사 내규에 따라 지급됩니다. 일반적으로 정규직과 동일한 급여 수준으로 지급되나, 정확한 내용은 처우 협의 시 안내받으실 수 있습니다.
• Q2: 면접은 어떤 방식으로 진행되나요?
  • A: 직무에 따라 면접 방식 및 프로세스가 변경될 수 있습니다. 1차 면접과 2차 면접으로 진행될 예정이며, 면접 전형 시 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
• Q3: 올리브영 채용 블로그에서 어떤 정보를 얻을 수 있나요?
  • A: 올리브영 채용 블로그 (career.oliveyoung.com)에서는 채용 관련 최신 정보, 직무 소개, 회사 생활 등에 대한 다양한 정보를 얻을 수 있습니다.

📢 CJ올리브영의 Risk VOC/클레임 관리 전문가에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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