✨ Y Combinator에서 Customer Care Representative (AUS) 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Arketa의 고객 경험을 책임지고, 웰니스 비즈니스 파트너들을 지원하며 함께 성장하는 역할을 합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Customer Experience Team (파트너들의 제품 사용을 돕고, 내부적으로 파트너의 목소리를 대변하는 핵심 팀입니다.)

💡 주요 업무:

• 채팅/이메일을 통해 파트너(고객)의 문의에 신속하고 친절하게 응대
• 줌(Zoom)을 활용하여 고객 문의사항을 해결하고, 마법 같은 경험을 선사
• 새로운 파트너의 온보딩 및 이전을 지원
• 문제 해결 능력을 발휘하여 빠른 응답 제공

✅ 꼭 필요해요:

• 웰니스 비즈니스(요가, 필라테스, 부트캠프 스튜디오 등)에서 MBO, Arketa 등 업계 소프트웨어 사용 경험
• 소셜 및 이메일을 통한 탁월한 서면 커뮤니케이션 능력
• 고객 경험을 최우선으로 생각하며 문제 해결 능력 보유
• 1-2년의 고객 지원, 커뮤니케이션/PR 또는 소셜 관련 역할 경험

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 4년제 대학 졸업자 (선호)
• Intercom, Slack, Notion 및 Google Suite 사용 경험
• 프로세스 개선 기회를 식별하고 기여할 수 있는 능력

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $45,000–$50,000 (추정 연봉 범위: 약 6,000만원 - 6,700만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 경쟁력 있는 연봉, 스톡옵션, 성과 기반 보너스
  • 종합적인 의료, 시력 및 치과 보험
  • 무제한 PTO (유급 휴가)
  • 연간 회사 Offsite
  • 웰니스 비용 지원
  • 케이터링 점심/간식 제공
  • 성장 기회 및 Ownership

📍 근무지:

• 호주 / 뉴질랜드 / 원격 (AU; NZ)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: Change status to apply 링크를 통해 지원
• 채용 절차: 공고에 명시되어 있지 않음

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 근무 시간은 어떻게 되나요?
  • A: 호주 시간 기준 오전 9시 - 오후 5시 30분이며, 일요일-목요일 또는 화요일-토요일 근무입니다. (미국 동부 시간 기준 7pm-3:30am)
• Q2: Arketa를 사용해본 경험이 필수로 필요한가요?
  • A: Arketa를 포함한 웰니스 업계 소프트웨어 사용 경험이 필요합니다. Intercom, Slack, Notion, Google Suite 사용 경험은 우대 사항입니다.
• Q3: 영어 커뮤니케이션 능력이 어느 정도 수준이어야 하나요?
  • A: 고객과의 채팅, 이메일, 줌(Zoom) 응대 등 서면 및 구두 영어 커뮤니케이션 능력이 모두 중요합니다.

📢 Y Combinator의 Arketa에서 Customer Care Representative (AUS)에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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