✨ 배달의민족에서 CS프로덕트실 Product Manager를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 배달의민족 CS프로덕트실에서 고객 경험을 혁신하고 상담사 업무 효율을 개선할 Product Manager를 모십니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: CS프로덕트실 (구매 이후 고객 여정 관련 개발을 담당하며, 고객 경험 전반을 책임지는 핵심 부서입니다.)

💡 주요 업무:

• 고객 경험 향상을 위한 셀프서비스 기획 및 운영
• 고객센터 상담사 업무 시스템 효율화 및 개선
• 고객 문의 데이터 분석을 통한 서비스 자동화 전략 수립
• 고객, 업주, 라이더 간 커뮤니케이션 툴 제공 및 운영

✅ 꼭 필요해요:

• 7년 이상의 IT 서비스 또는 플랫폼 기획 경험
• 프로덕트 로드맵 수립 및 실행 능력
• 복잡한 문제 해결 및 체계적인 문제 정리 능력
• 개발 및 현업 부서와의 원활한 협업 및 커뮤니케이션 능력
• 고객 중심 사고 및 데이터 기반 의사결정 능력
• 합리적인 의사결정, 논리적인 대화, 체계적인 문서화 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 고객 니즈 기반 프로덕트 개선 경험
• 데이터 기반 프로덕트 전략 수립 경험
• 개발자, 데이터 과학자와의 협업 경험
• 생산성 관리 툴(Jira, Confluence) 및 데이터 분석 툴(Zeppelin, Redash) 사용 경험

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 7,000만원 - 1억 2,000만원 (추정치). 경력 및 역량에 따라 협의 가능합니다.)
• 주요 복지:
  • 상세 복지 정보는 회사 홈페이지 또는 채용 페이지를 참고해주세요.

📍 근무지:

• 상세 근무지는 채용 공고를 참고해주세요.

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: 배달의민족 채용 홈페이지 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 (횟수 미정) → 최종 합격 (상세 절차는 합격자에 한해 개별 안내)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 7년 이상의 경력이 필수로 명시되어 있는데, 6년 경력자는 지원이 불가능한가요?
  • A: 필수 자격 요건은 회사의 기본적인 요구 조건이며, 다소 미흡하더라도 관련 경험과 역량을 어필해주시면 긍정적으로 검토될 수 있습니다.
• Q2: 서류 전형에서 가장 중요하게 보는 부분은 무엇인가요?
  • A: 지원자의 경력기술서를 통해 직무 관련 경험과 문제 해결 능력, 그리고 우리 회사와 직무에 대한 이해도를 중점적으로 평가할 예정입니다. 자신의 강점을 명확하게 어필해주세요.
• Q3: 실제 고객센터 상담사들과 협업할 기회가 많은가요?
  • A: 네, CS프로덕트실은 고객과 상담사 모두를 위한 시스템을 구축하고 운영하므로, 상담사들과의 협업은 매우 중요합니다. 정기적인 소통과 피드백을 통해 시스템 개선에 적극적으로 참여하게 됩니다.

📢 배달의민족의 CS프로덕트실 Product Manager에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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