✨ 아정당에서 CS 민원 대응 담당 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 아정당 서비스 관련 클레임에 대한 서면 민원 대응 및 보상 업무를 담당하며, VoC 분석 및 품질 관리 프로세스 개선을 통해 고객 만족을 높이는 역할을 합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: CS팀 (고객의 불편함을 해결하고 만족도를 높이는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 자사 서비스 관련 클레임 접수 및 보상 처리
• 클레임 및 보상 관련 품질 관리, VoC 분석, 지표 관리
• 민원 대응/보상 관련 품질 관리 프로세스 제작 및 개선
• 주/월 단위 VoC Report 작성 및 분석

✅ 꼭 필요해요:

• 초대졸 이상 학력, 경력 2년 이상
• 민원대응/보상 관련 경력
• 강성 클레임에 대한 전문적인 응대 스킬
• 전산 및 데이터 관리 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 통신 업계 경력
• 주도적으로 문제점을 발견하고 개선하는 능력
• 대외기관 민원 업무 경험
• 고객 서비스 및 고객 경험 관련 클레임 대응 업무 경력 2년 이상

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 면접 후 협의 (추정 연봉 범위: 약 3,000만원 - 4,000만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • (공고에 명시된 복지 정보는 없으나, 면접 시 회사에 직접 문의하시는 것을 추천합니다.)

📍 근무지:

• 부산광역시 부산진구 중앙대로 747, 한누리빌딩 12층 (서면역 도보 2분)
• 입사 후 1-2주간은 부산광역시 북구 금곡대로8번길 33, 아남프라자 3층 (덕천역 도보 3분)에서 교육 진행

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: hr@ajd.co.kr 로 국문 이력서 및 경력기술서 제출
• 채용 절차: 서류 전형 → 인터뷰 → 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 계약직 근무 후 정규직 전환율은 어느 정도 되나요?
  • A: 수습(계약직) 3개월 후 정규직 전환 검토가 진행됩니다. 전환율은 개인의 역량과 회사 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
• Q2: 통신 업계 경력이 필수는 아닌가요?
  • A: 통신 업계 경력은 우대사항이며, 필수 조건은 아닙니다. 민원 대응 및 보상 관련 경력과 문제 해결 능력이 중요합니다.
• Q3: 주 6일 근무가 부담스러운데, 탄력 근무제나 보상 휴가 제도가 있나요?
  • A: 공고상 주 6일 근무 외 별도의 탄력 근무제나 보상 휴가 제도는 명시되어 있지 않습니다. 면접 시 근무 시간과 관련된 추가 정보를 문의해보시는 것을 추천합니다.

📢 아정당의 CS 민원 대응 담당에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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