✨ 월급쟁이부자들에서 CX Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 월급쟁이부자들의 고객센터 운영 및 VOC를 분석하여 서비스 품질 개선을 담당하는 CX Manager를 채용합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 고객경험팀 (고객 만족을 최우선으로 생각하는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 1:1 채팅 기반 고객센터 운영 및 SLA 관리
• 고객 VOC 수집, 처리, 분석을 통한 서비스 개선 아이디어 도출 및 전파
• 수강 경험 개선(신규/환불 방어/재구매)을 위한 운영 프로세스 개선
• 서비스 품질 개선

✅ 꼭 필요해요:

• 고객 경험을 최우선으로 생각하고 고객의 어려움에 공감할 수 있는 분
• 브랜드 가치를 깊이 있게 이해하고 업무에 적용할 수 있는 분
• 정성/정량적 고객 데이터 분석을 통해 고객 만족도 및 서비스 경험을 개선할 수 있는 분
• 다양한 직무 담당자와의 협업을 위한 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 월급쟁이부자들 서비스 이해도가 높은 분
• 1:1 채팅, 전화 또는 대면 고객 응대 경험이 있는 분
• 스타트업 CS/CX 관련 경험 또는 높은 이해도를 가진 분
• 제품 및 고객 경험 개선을 위한 결과물을 만들어 본 경험이 있는 분

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 면접 후 결정 (추정 연봉 범위: 약 4,000만원 - 5,500만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 자율 출근제 (8시~10시 사이 선택)
  • 성장을 위한 적극적인 지원
  • 최고의 동료들과의 협업

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 높은 수준의 근무 만족도를 가진 회사
• 선한 영향력을 가진 최고의 동료들과 소통하며 즐겁게 일하는 문화

📍 근무지:

• 서울특별시 강남구 역삼로17길 57 (역삼역 인근)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: recruit@weolbu.com 으로 문의
• 채용 절차: 서류 접수 > 전화 인터뷰 > 직무 과제 > 직무 인터뷰 > 컬처핏 인터뷰 > 평판조회 > 최종 입사 (전형 과정은 변경될 수 있음)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 수습 기간 동안 급여는 어떻게 되나요?
  • A: 공고에는 명시되어 있지 않지만, 일반적으로 수습 기간에도 급여는 동일하게 지급되거나, 일부 감액되어 지급될 수 있습니다. 정확한 정보는 회사에 문의하시는 것이 좋습니다.
• Q2: 면접은 어떤 방식으로 진행되나요?
  • A: 채용 절차에 따르면 전화 인터뷰, 직무 인터뷰, 컬처핏 인터뷰 등 다양한 방식으로 진행될 예정입니다. 각 전형에 대한 자세한 내용은 합격자에 한해 개별 안내될 것으로 예상됩니다.
• Q3: 월급쟁이부자들 서비스 경험이 없어도 지원 가능한가요?
  • A: 필수 자격 요건은 아니지만, 우대사항에 '월급쟁이부자들 서비스를 잘 알고 계시는 분'이 명시되어 있습니다. 서비스에 대한 이해도를 높이고 지원하는 것이 좋습니다.

📢 월급쟁이부자들의 CX Manager에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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