✨ CJ ENM에서 K-POP E-Commerce CS운영/관리 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: K-POP 이커머스 플랫폼의 고객 서비스 운영 및 관리를 통해 고객 만족도를 높이고 서비스 품질을 개선하는 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: E-Commerce CS 운영팀 (K-POP 팬덤 문화를 이해하고 고객 중심적인 서비스를 제공하는 팀)

💡 주요 업무:

• 외부 고객 센터 관리 및 커뮤니케이션
• 온라인 커머스 사이트 실시간 고객 서비스 모니터링 및 대응
• VOC 분석을 통한 사이트 이슈 도출 및 개선
• 콘서트 및 현장 이벤트 시 고객 지원

✅ 꼭 필요해요:

• 엔터테인먼트 산업에 대한 높은 관심과 이해
• KPOP 팬덤 문화에 대한 이해 및 인사이트 보유
• CS 발생 시 문제 해결 능력 및 솔루션 도출 경험

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 온/오프라인 고객 서비스 관련 유사 업무 경험
• 외국어 커뮤니케이션 능력 (영어, 일본어, 중국어 등)
• 문서 활용 능력 (엑셀, PPT, 워드 등)

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 3,000만원 - 4,000만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • CJ그룹 복지혜택 (자세한 내용은 복리후생 안내 참조)

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 이슈 발생 시 온라인 모니터링 재택/주말 근무가 있을 수 있습니다.

📍 근무지:

• CJ ENM센터 (서울시 마포구 상암동)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: ~ 2025년 6월 15일(일) 23:00까지
• 지원 방법: CJ그룹 채용홈페이지 (http://recruit.cj.net)를 통해 접수
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 전형 → 평판조회 및 채용검진 → 합격자 발표

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 계약직 근무 후 정규직 전환이 가능한가요?
  • A: 공고 상 명시되어 있지 않지만, 계약직 채용 후 정규직 전환 기회가 주어지는 경우는 회사의 정책 및 개인의 역량에 따라 달라질 수 있습니다.
• Q2: KPOP 팬덤 문화에 대한 이해는 어느 정도 수준이어야 하나요?
  • A: 단순히 KPOP을 좋아하는 것을 넘어, 팬덤의 특징, 활동 방식, 주요 관심사 등을 이해하고 있어야 합니다.
• Q3: 외국어 능력은 필수인가요?
  • A: 외국어 커뮤니케이션 능력은 우대사항이며, 필수는 아닙니다. 하지만 외국어 능력이 있다면 해외 팬들과의 소통, 해외 고객 응대 등에 도움이 될 수 있습니다.

📢 CJ ENM의 K-POP E-Commerce CS운영/관리에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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