✨ Y Combinator에서 Commercial Customer Success Manager를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: voize의 Commercial Customer Success Manager는 고객의 성공적인 서비스 도입과 장기적인 성장을 책임지는 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Customer Success 팀 (고객 만족과 서비스 확장을 책임지는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 30-50개의 중소기업 고객 포트폴리오를 관리하며, 서비스 도입부터 성공적인 사용을 위한 전반적인 과정을 책임집니다.
• 고객의 요구에 맞는 맞춤형 실행 계획을 수립하고, 효율적인 서비스 활용을 지원합니다.
• 고객과의 관계를 구축하고 유지하며, 정기적인 미팅과 피드백을 통해 고객 만족도를 향상시킵니다.
• 서비스 사용 현황을 모니터링하고, 위험 요소를 사전에 감지하여 해결 방안을 제시합니다.

✅ 꼭 필요해요:

• B2B SaaS 분야에서 고객 성공, 계정 관리 또는 관련 경력 보유
• 고객 유지, 확장, 서비스 도입에 대한 실질적인 성과를 입증할 수 있는 경험
• 독일어 능숙 (C1), 영어 능숙
• 고객 미팅을 위한 지역 출장 가능 (월 3-4회)

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 데이터 기반으로 의사 결정을 내릴 수 있는 분석적 사고 능력
• 빠른 속도로 변화하는 환경에 적응하고, 주도적으로 문제를 해결하는 능력

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 50,000 - 75,000 EUR (약 7,200만원 - 1억 800만원) (추정치)
• 주요 복지:
  • 가상 스톡옵션 제공
  • 유연 근무 정책
  • 다양한 학습 플랫폼(Blinkist, Audible 등) 이용 지원
  • 독일 교통 티켓 및 Urban Sports Club 멤버십 제공
  • 30일 휴가 (생일 휴가 별도)

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 베를린 사무실 위치, 유연한 원격 근무 정책
• 개방적인 문화, 정기적인 팀 이벤트
• 빠른 성장 속에서 다양한 기회와 도전 제공

📍 근무지:

• 베를린 / Remote (DE) (독일 베를린 또는 독일 내 원격 근무)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 → 최종 합격 (상세 절차는 회사에 문의)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 독일어 C1 수준은 어느 정도인가요?
  • A: 업무상 독일어 사용이 필수적이므로, 원어민 수준의 유창한 독일어 구사 능력이 필요합니다.
• Q2: 실제 고객과의 소통은 어떤 방식으로 이루어지나요?
  • A: 공고상 고객과의 소통은 대면 미팅(월 3-4회), 화상 회의, 이메일 등 다양한 방식으로 이루어질 수 있습니다.
• Q3: 입사 후 빠른 성장을 위한 지원은 어떤 것들이 있나요?
  • A: voize는 빠른 성장하는 스타트업으로, 다양한 학습 기회와 도전적인 과제를 제공하여 개인의 역량 강화를 지원합니다. 또한, 개방적인 문화 속에서 동료들과 협력하며 함께 성장할 수 있습니다.

📢 Y Combinator의 voize Commercial Customer Success Manager에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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