✨ 오누이에서 고객 여정 관리 매니저(팀원) 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 오누이의 고객 경험을 책임지고 학부모와의 신뢰를 구축하며 긍정적인 서비스 경험을 제공하는 고객 여정 관리 매니저입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 학부모 성공팀 (학부모의 기대 가치를 충족시키고 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 고객 경험을 관리하는 조직)

💡 주요 업무:

• 고객 상담 예약 일정 확인 및 조율
• 수업 진단 결과 안내 및 학부모 요청 사항 확인
• 상담 후 고객 요청사항 처리 및 수업 진행 모니터링
• 고객 의견 정리, 공유 및 정기적인 보고

✅ 꼭 필요해요:

• 1년 이상 전화 상담 실무 경험
• 고객과의 신뢰 형성 능력
• 다양한 상황에 대한 유연한 대처 능력
• 책임감 있는 업무 수행 능력
• 고객 중심 마인드

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• (별도 우대 조건은 명시되지 않았습니다.)

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 2,800 ~ 3,000 만원
• 주요 복지:
  • 직급 없이 영어 닉네임 사용
  • 자율 출퇴근제 (8시 ~ 11시)
  • 업무용 기기 지원 (MacBook, iPad, 모니터 등)
  • 월 1회 재택근무
  • 셰프가 요리하는 점심 식사 제공
  • 퇴근 후 자기개발 시 저녁 식사 지원
  • 연 1회 종합 건강검진 제공
  • 생일자 조기퇴근 및 선물 지급
  • 본인 결혼 시 축의금 100만원 지급

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 직급 없이 영어 닉네임으로 소통하는 수평적인 문화
• 자율 출퇴근제를 통해 유연한 근무 환경 제공

📍 근무지:

• 서울특별시 마포구 연희로 11, 4층

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: 온라인 지원 (https://onuii.career.greetinghr.com/o/139158)
• 채용 절차: 서류 전형 → 1차 면접 → 처우 협의 및 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 신입도 지원 가능한가요?
  • A: 공고 상에는 경력 요건이 1년 이상 전화 상담 실무 경험으로 명시되어 있습니다. 신입 지원 가능성은 회사에 문의해보시는 것이 좋습니다.
• Q2: 1차 면접은 어떤 방식으로 진행되나요?
  • A: 1차 면접은 지원자의 경험, 기술, 조직 적합성 등을 평가하기 위해 30분에서 1시간 동안 진행됩니다.
• Q3: 실제 근무 분위기는 어떤가요?
  • A: 오누이는 직급 없이 영어 닉네임을 사용하는 수평적인 문화를 가지고 있으며, 자율 출퇴근제를 통해 유연한 근무 환경을 제공합니다.

📢 오누이의 고객 여정 관리 매니저(팀원)에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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