✨ Y Combinator에서 Customer Success Specialist (Part-time) 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Shimmer의 고객 성공 전문가로 고객 경험 관리 및 개선, 코치 지원, 외부 문의 관리, 운영 지원을 담당합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Customer Success 팀 (빠르게 성장하는 고객 기반을 관리하고 고객 만족을 극대화하는 데 중요한 역할을 하는 팀)

💡 주요 업무:

• Shimmer 멤버들에게 최고의 경험을 제공하고, 고객 경험 프로세스 개선
• ADHD 코치 지원 (플랫폼 지원, 멤버 관리, 커뮤니케이션 등)
• 잠재 고객, 파트너, 벤더로부터의 문의 관리 및 지원 센터 구축
• 멤버 인터뷰, 피드백 등을 통해 제품 결정에 필요한 데이터 제공

✅ 꼭 필요해요:

• 뛰어난 커뮤니케이션 및 대인 관계 기술, 공감 능력
• 주도적인 자세와 책임감
• 빠른 상황 판단 및 문제 해결 능력
• 멀티태스킹 및 우선순위 설정 능력
• 꼼꼼함과 세심함
• Intercom, Notion, Airtable, Slack, Gmail 사용 경험
• 고객 서비스 관련 분야 경험
• 학사 학위

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 웰빙 및 ADHD 관련 주제에 대한 자기 교육 의지
• Shimmer의 미션과 가치에 대한 공감

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $24,000 - $30,000 (약 3,200만원 - 4,000만원)
• 주요 복지:
  • 유연한 근무 환경 제공 (개인의 상황에 맞게 조정 가능)
  • 고객 성공 전문가로서의 성장 기회 제공
  • 업무 관련 지식 습득 및 역량 개발 지원

📍 근무지:

• San Francisco, CA, US / Remote (US)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: hi@shimmer.care로 이력서, 링크드인 프로필, 지원 동기 제출
• 채용 절차: 서류 심사 → 전화 인터뷰 (15분) → 고객 성공 챌린지 (Take-home) → 최종 인터뷰 (1시간)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 파트타임 근무 시간은 어떻게 되나요?
  • A: 주당 20-30시간 근무가 가능해야 합니다.
• Q2: Shimmer의 조직 문화는 어떤가요?
  • A: Shimmer는 ADHD 문제 해결에 열정적인 팀원들로 구성되어 있으며, 서로 협력하고 배우며 성장하는 문화를 지향합니다.
• Q3: Take-home 챌린지는 어떤 방식으로 진행되나요?
  • A: 다양한 고객 성공 시나리오가 제시되며, 지원자의 문제 해결 능력과 커뮤니케이션 능력을 평가합니다.

📢 Y Combinator의 Customer Success Specialist (Part-time)에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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