✨ 뤼이드에서 초등영어 CS 고객 상담 담당자(계약직)를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 뤼이드의 리얼아카데미에서 고객 문의 응대 및 VOC 분석을 통해 서비스 개선에 기여할 고객 상담 담당자를 모십니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 리얼아카데미 (초등 영어 교육 서비스)

💡 주요 업무:

• 리얼아카데미 고객 커뮤니케이션 채널(콜 60%, 채팅 40%) 응대 및 고객 만족도 향상
• 고객 커뮤니케이션 프로세스 개선 및 운영 효율성 증대
• 유저 VOC(Voice of Customer) 분석을 통한 서비스 및 상품 개선 제안

✅ 꼭 필요해요:

• 고객 상담 또는 고객 서비스 관련 경험 1년 이상
• 고객의 니즈를 빠르게 파악하고 정확한 솔루션을 제공한 경험
• 긍정적인 태도, 높은 책임감과 오너십

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 유아~초중등 대상 교육 서비스 운영 또는 고객 상담 경험
• 다양한 IT 툴(슬랙, 구글 스프레드시트, 채널톡 등) 활용 경험
• IT 및 모바일 APP 서비스에 대한 높은 이해도

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 2,800만원 - 3,500만원 (추정치, 경력 및 협의에 따라 변동 가능))
• 주요 복지:
  • 현금성 복지포인트 월 20만원 지급 (연간 240만원)
  • 한 달 만근 시 특별 휴가 1일 + 개인 연차 1일 (총 2일 휴가)
  • 뤼이드 서비스 이용권 지급 및 지인 할인
  • 생일 특별휴가 및 생일선물 제공
  • 경조사 시 경조휴가 및 경조 지원금 지급
  • 명절 선물 제공

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 선릉역 5분 거리, 테헤란로 소재 쾌적한 오피스
• 업무에 집중할 수 있는 최고 수준의 IT 장비 지원 및 다양한 업무툴 제공
• 연차는 1시간 단위로 자유롭게 사용 가능

📍 근무지:

• 서울특별시 강남구 테헤란로 424, 삼성생명 대치타워 19층

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: https://careers.riiid.com/o/147813
• 채용 절차: 서류 전형 > 원데이인터뷰 > 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 계약 만료 후 정규직 전환 가능성은 어느 정도인가요?
  • A: 공고 상 명시되어 있지는 않지만, 뤼이드는 성과와 역량에 따라 정규직 전환 기회를 제공하는 것으로 알려져 있습니다. 계약 기간 동안 성과를 잘 보여주시면 긍정적인 결과를 기대할 수 있습니다.
• Q2: 원데이 인터뷰는 어떻게 진행되나요?
  • A: 원데이 인터뷰는 하루에 모든 면접 과정을 완료하는 방식으로 진행됩니다. 실무 면접과 컬처핏 면접 등이 포함될 수 있으며, 지원자의 역량과 회사와의 적합성을 종합적으로 평가합니다.
• Q3: 고객 상담 시 영어 사용 빈도가 높은가요?
  • A: 해당 포지션은 초등영어 CS 고객 상담 담당자이므로, 기본적인 영어 관련 문의에 대한 응대가 필요할 수 있습니다. 하지만 주된 업무는 한국어 상담이며, 영어 활용 능력은 필수가 아닌 우대 조건에 해당합니다.

📢 뤼이드의 리얼아카데미 초등영어 CS 고객 상담 담당자에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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