✨ 배달의민족에서 NPS·VOC 데이터 운영 담당자를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 배달의민족 서비스 개선을 위해 NPS 및 VOC 데이터를 분석하고 인사이트를 도출하여, 고객 만족도 향상에 기여하는 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 사장님비즈니스기획관리팀 (배달의민족 플랫폼을 이용하는 사장님들의 경험 향상과 사업 성장 지원을 위한 다양한 기획 및 운영 업무를 담당하는 조직)

💡 주요 업무:

• NPS 정기 설문조사 운영 (대상자 추출, 설문 발송, 리워드 지급, 결과 분석 및 개선 과제 도출)
• VOC 및 CSAT 데이터 분석 (정성 데이터 정리 및 주요 이슈 분석을 통한 서비스 개선 인사이트 도출)
• 데이터 분석 결과를 바탕으로 개선 과제 도출 및 실행 현황 관리
• 설문 항목 워딩/구조에 대한 개선 제안

✅ 꼭 필요해요:

• Google Sheets 또는 Excel을 활용한 데이터 정리 및 처리 능력
• 체계적이고 꼼꼼한 업무 진행 역량
• 문서 작성 툴(PPT, Excel 등) 활용 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• NPS 또는 VOC 관련 업무 경험
• 고객 대상 설문 기획 및 운영 경험
• 정성적 응답 데이터 분석 경험
• 다양한 이해관계자와의 원활한 커뮤니케이션 능력

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 3,000만원 - 4,000만원 (추정치))
• 주요 복지: (배달의민족 복지 정보는 별도 확인 필요)
  • 식사 지원 (배달의민족 운영 정책에 따라 다를 수 있음)
  • 자기계발비 지원 (직무 관련 교육, 도서 구매 등)
  • 건강검진 지원
  • 경조사 지원

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• (공고 내용에서 직접적인 언급은 없으나, 배달의민족은 수평적인 소통 문화를 지향하는 것으로 알려져 있습니다.)

📍 근무지:

• (공고에 상세 근무지 정보는 없으나, 배달의민족 본사 또는 관련 사업장으로 예상됩니다.)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 기간제 영입 종료 시
• 지원 방법: 배달의민족 채용 홈페이지 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 → 최종 합격 (상세 절차는 채용 진행 상황에 따라 변경될 수 있습니다.)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 신입도 지원 가능한가요?
  • A: 네, 본 채용은 신입/경력 모두 지원 가능합니다. 데이터 분석 및 꼼꼼한 업무 처리 역량을 어필해주세요.
• Q2: 계약 기간은 어떻게 되나요?
  • A: 계약 기간은 12개월이며, 근무 평가에 따라 최대 23개월까지 연장 가능합니다.
• Q3: NPS/VOC 관련 경험이 없어도 지원 가능한가요?
  • A: NPS/VOC 관련 업무 경험은 우대 조건이지만, 필수 조건은 아닙니다. 데이터 분석 능력과 고객 중심적인 사고방식을 갖추었다면 충분히 도전해볼 만합니다.

📢 배달의민족의 NPS·VOC 데이터 운영 담당자에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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