✨ Y Combinator에서 Customer Operations Associate 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: AI 기반 사용자 인터뷰 플랫폼을 통해 고객의 성공적인 연구를 지원하고 제품 개선에 기여하는 Customer Operations Associate입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Customer Success 팀 (고객의 플랫폼 활용을 돕고 성공적인 연구를 지원하는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 고객 연구 성공 지원: 연구 콘텐츠 검토, 참가자 모집 지원, 연구 관련 기술 지원 제공
• 제품 전문가 상담: 고객 문의 응대, 문제 해결, 플랫폼 활용 극대화 지원
• 외부 파트너 협업: 연구 참가자 모집 벤더와 협력하여 원활한 연구 실행 지원
• 제품 지식 구축: 헬프 센터 콘텐츠 구축 및 유지, 내부 문서 개선
• 사용자 의견 대변: 고객 인사이트 및 피드백을 Outset 팀과 공유하여 제품 로드맵에 반영

✅ 꼭 필요해요:

• 1-2년 이상의 중견/대기업 고객 관계 관리 경험 (컨설팅, 시장 조사, 프로젝트 관리, 계정 관리 등)
• 뛰어난 커뮤니케이션 능력 및 다양한 대상에 맞춘 소통 경험
• 능동적인 문제 해결 능력 및 고객 성공에 대한 열정
• 제품 또는 기술 전문성 개발 경험
• 뛰어난 조직 관리 능력 및 여러 우선순위 관리 경험

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 컨설팅, 시장 조사 또는 연구 (특히 사회 과학) 분야 경험

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $100K - $135K (약 1억 3천만원 - 1억 8천만원) + 0.01% - 0.04% 지분
• 주요 복지:
  • 실리콘밸리 최고 투자자들의 투자 유치
  • 샌프란시스코 금융 지구 중심부에 위치
  • 소규모 팀 (10명)으로 긴밀한 협업 가능
  • AI 기반 최첨단 기술 경험

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 주 4일 이상 출근하는 대면 근무

📍 근무지:

• San Francisco

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: Change status to apply (Workatastartup 웹사이트 통해 지원)
• 채용 절차: 공고에 명시되지 않음

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: Outset의 주요 고객사는 누구인가요?
  • A: Hubspot, Microsoft, Uber, Nestle 등 글로벌 브랜드들이 Outset의 고객사입니다.
• Q2: Customer Operations Associate의 하루 일과는 어떻게 되나요?
  • A: 고객의 연구 활동을 지원하고, 플랫폼 사용법을 안내하며, 고객 피드백을 제품 개발팀에 전달하는 등 다양한 업무를 수행합니다. 구체적인 업무는 고객의 니즈와 회사의 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
• Q3: Outset의 비전은 무엇인가요?
  • A: Outset은 AI 기반 사용자 인터뷰를 통해 기업들이 사용자와 더 깊이 소통할 수 있도록 돕고, 궁극적으로 연구 산업의 혁신을 목표로 합니다.

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