✨ 쿠팡에서 전국/재택 근무 가능한 고객 서비스 전문가(쿠니)를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 쿠팡 고객센터에서 고객 문의에 응대하고, 문제 해결 및 서비스 개선에 기여하는 고객 서비스 전문가(쿠니)를 채용합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 쿠팡 고객센터 (고객 경험을 최우선으로 생각하는 고객 중심 부서)

💡 주요 업무:

• 고객 문의 응대 및 문제 해결 (다양한 채널을 통해 접수되는 고객 문의에 신속하고 정확하게 응대)
• 고객 불만 및 개선사항 접수 (고객의 불편사항을 경청하고, 개선 아이디어를 적극적으로 제안)
• 유관 부서 협업 (고객 문제 해결을 위해 필요한 경우, 관련 부서와 협력)
• 고객 경험 향상 기여 (궁극적으로 고객 만족도를 높이는 데 기여)

✅ 꼭 필요해요:

• CS 업무에 대한 적성과 긍정적인 마인드
• 재택 근무 환경 (독립적인 업무 공간, 안정적인 인터넷 연결 등)
• Full-time 근무 가능
• 기본적인 MS Office 활용 능력 및 원활한 커뮤니케이션 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• CS 직종 근무 경험 또는 고객 상담 유 경험
• 직무 관련 지속적인 학습 의지
• 문제 해결 능력 및 책임감
• 긍정적이고 유연한 사고방식
• 외국어 가능자 (외국인 고객 응대)

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 계약직 3개월 - 월 급여 약 217만원 (식대 포함, 연봉 환산 시 약 2,611만원 수준), 정규직 전환 시 - 연봉 약 3,141만원 (추가 수당 및 인센티브 별도 지급)
• 주요 복지:
  • 4대 보험, 건강검진, 연차 휴가
  • 임직원/가족 단체 보험, 휴양 시설 지원
  • 조/석식 지원, 명절 선물 (쿠팡 캐시 지급)
  • 교육 및 자기 개발 지원 (사이버대학, Coupang Smart Learning, 밀리의 서재 등)
  • 경조사 지원, 귀가 택시, 사내 카페, 사내 동호회
  • 쿠팡 캐시백 (구매 금액의 5%), 쿠팡 임직원 신용카드 발급, 사내 어린이집 운영

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 현재 100% 재택 근무 (회사 사정에 따라 변경될 수 있음)
• 업무 필요 장비 (노트북, 모니터 등) 지급
• 스마트 오피스 운영 (좌석 예약 시스템, 개인 사물함 제공)

📍 근무지:

• 재택 (단, 입사 당일 잠실 오피스 방문 필수)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: ~ 2025년 5월 12일
• 지원 방법: 이력서 양식 다운로드 후 작성하여 홈페이지로 제출 (상기 이력서 양식으로 미제출 시 전형 진행 불가)
• 채용 절차: 서류 접수 → 전화 면접 → 화상 면접 (모의 상담 포함) → 합격자 발표

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 경력이 없는 신입도 지원 가능한가요?
  • A: 네, 긍정적인 서비스 마인드와 쿠팡에 대한 관심이 있다면 경력 제한 없이 누구나 지원 가능합니다.
• Q2: 재택 근무 시 필요한 조건은 무엇인가요?
  • A: 업무에 필요한 장비는 지급되며, 주변 소음 및 업무 방해 요소를 차단할 수 있는 독립적인 업무 공간과 고속 인터넷 연결이 필요합니다.
• Q3: 쿠니와 쿠팡의 아웃소싱 콜센터는 어떤 차이가 있나요?
  • A: 쿠니는 쿠팡의 직원으로서 고객 의견을 모아 협업 부서에 전달하고 문제 해결 과정에 직접 참여한다는 점이 가장 큰 차이점입니다.

📢 쿠팡의 고객 서비스 전문가(쿠니)에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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