✨ Y Combinator의 Bunkerhill Health에서 Customer Success Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 고객 성공을 책임지고, 고객과의 관계를 구축하며, 제품/서비스 활용을 극대화하여 고객 만족도를 높이는 역할을 합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Customer Success 팀 (고객의 성공적인 제품 사용과 만족을 최우선으로 하는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 고객과의 강력한 관계 구축 및 니즈와 목표 이해
• 신규 고객 온보딩 지원 및 제품 설정/사용법 안내
• 고객의 제품 활용 극대화를 위한 교육 및 리소스 제공
• 고객 피드백 수집 및 제품 개선 방향 제시

✅ 꼭 필요해요:

• 2년 이상의 고객 성공, 프로젝트 관리, 또는 어카운트 관리 관련 경력
• 뛰어난 커뮤니케이션 및 관계 구축 능력
• 고객 데이터 분석 및 트렌드 파악 능력
• 고객 중심 마인드와 문제 해결을 위한 적극적인 자세

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 헬스케어 또는 헬스케어 기술 분야 경력
• EHR 구현 프로젝트 관리 경험
• 환자 케어 네비게이션 프로그램 설계/리드 경험

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $90,000 - $150,000 USD (약 1억 2천만원 - 2억원) (추정치)
• 주요 복지:
  • 의료, 치과, 시력 보험 제공
  • 통근 지원 및 401(k) 제공
  • 하이브리드 근무 (주 3일 이상 사무실 근무)
  • 사무실 근무 시 점심 제공 (Doordash)
  • 홈 오피스 환경 구축 지원
  • 전문성 개발 기회 제공
  • 역동적이고 포용적인 업무 문화

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 혁신과 협업을 중시하는 역동적이고 포용적인 업무 문화

📍 근무지:

• San Francisco, CA, US (SoMa 지역)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: [Change status to apply] 버튼 클릭 후 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 (횟수 미정) → 최종 합격 (공고 내용에 맞게 수정)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 헬스케어 분야 경험이 필수는 아닌가요?
  • A: 헬스케어 분야 경험이 있으면 우대하지만, 고객 성공, 프로젝트 관리, 어카운트 관리 관련 경험이 있다면 지원 가능합니다. 고객 중심 마인드와 문제 해결 능력이 더 중요합니다.
• Q2: 하이브리드 근무는 주 몇 회 출근인가요?
  • A: 주 3일 이상 사무실 출근이 필요합니다. 나머지 근무는 재택근무가 가능합니다.
• Q3: 영어 활용 빈도가 높은가요?
  • A: Bunkerhill Health는 글로벌 시장을 목표로 하고 있으므로, 고객과의 소통 및 내부 협업 시 영어 활용 빈도가 높을 수 있습니다.

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