✨ 두잇에서 CSX Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 두잇의 고객, 사장님, 라이더의 문의사항을 해결하고, 고객 경험 개선을 위한 전략을 수립하고 실행하는 역할을 합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: CX팀 (고객과의 첫 소통 창구로서, 배송 과정에서 발생하는 모든 문제를 신속하게 해결하는 중요한 역할을 합니다.)

💡 주요 업무:

• 채널톡 및 유선 상담을 통해 고객, 사장님, 라이더의 문제 해결
• 상담 과정에서 얻은 피드백을 유관 부서에 전달하여 서비스 개선
• 고객센터 품질 향상 전략 수립 및 실행
• 고객 경험 개선을 위한 목표 설정 및 달성

✅ 꼭 필요해요:

• 배달 서비스에 대한 높은 이해
• 고객 중심적인 사고방식
• 뛰어난 커뮤니케이션 역량
• 자기 주도적인 문제 해결 능력 및 성장 의지
• CS와 CX의 경계를 넘나들며 고객 만족도를 높이고자 하는 열정

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 월 270만원
• 주요 복지: 공고에 명시되어 있지 않음

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 두잇 CS팀은 11시부터 마지막 주문 및 배송이 완료될 때까지 고객의 경험을 보호하며 운영됩니다.

📍 근무지:

• 대한민국 서울특별시 관악구 남부순환로 1925, 6층

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: 온라인 지원 (https://teamdoeat.career.greetinghr.com/o/118022)
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 → 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 인턴으로 채용되나요?
  • A: 네, 해당 공고는 인턴 채용 공고입니다.
• Q2: CS 경력이 없어도 지원 가능한가요?
  • A: 공고 상에는 경력 무관으로 명시되어 있습니다. 배달 서비스에 대한 이해와 고객 중심 마인드를 갖추고 있다면 지원 가능합니다.
• Q3: 근무 시간은 어떻게 되나요?
  • A: 오전/오후/주말 로테이션 근무입니다. 11시부터 마지막 주문 및 배송 완료 시까지 운영됩니다.

📢 두잇의 CSX Manager에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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