✨ 쿠팡에서 CX 팀장 (재택근무 병행 / Andon Operation) 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 쿠팡에서 판매하는 상품의 품질 문제 원인을 파악하고 개선하여 고객 경험을 향상시키는 Andon Operation 팀을 이끌 팀장 포지션입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Andon Operation 팀 (24시간 운영되며, 결함 상품, 오배송 등 이슈를 처리하여 고객을 보호하는 팀)

💡 주요 업무:

• Andon Operation 내 다양한 프로젝트 기획 및 운영
• 팀원들을 관리하여 품질 전문가로 성장할 수 있도록 지원
• Dive Deep을 통해 문제의 본질을 파악하고 해결
• 고객 경험 향상에 기여

✅ 꼭 필요해요:

• 유관 업무 경력 5년 이상
• 주도적인 업무 진행 및 뛰어난 실행력
• 유관 부서와의 원활한 의사소통 능력
• CX 부서 근무 경험

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 팀 운영 관리 1년 이상 경험
• Zendesk, Workato에 대한 높은 이해도

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 5,000만원 - 7,000만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 회사 소개에 명시되지 않았으나, 일반적으로 대기업 수준의 복지 제공 예상 (예: 4대 보험, 연차, 경조사 지원 등)
  • 재택근무 병행 가능

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 스타트업 문화를 기반으로 수평적인 소통을 지향하며, 기업가 정신을 가지고 혁신을 추구하는 문화

📍 근무지:

• 기재된 정보 없음

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: 쿠팡 채용 홈페이지를 통한 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 전화 면접 → 화상 면접 → 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 팀 운영 경험이 필수로 요구되나요?
  • A: 우대사항이므로 필수는 아니지만, 팀을 이끌고 성장시키는 역할이 중요하므로 관련 경험이 있다면 유리합니다.
• Q2: 24시간 운영되는 팀이라고 했는데, 근무 시간은 어떻게 되나요?
  • A: 공고 상에는 주 5일, 09:00 ~ 18:00 근무로 명시되어 있으나, 24시간 운영되는 팀이므로 교대근무가 필요할 수 있습니다. 이 부분은 면접 시 확인해보시는 것이 좋습니다.
• Q3: 쿠팡의 조직 문화는 어떤가요?
  • A: 쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로, 모든 임직원에게 기업가 정신을 장려하고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회를 제공합니다.

📢 쿠팡의 CX 팀장 (재택근무 병행 / Andon Operation)에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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