✨ IBM에서 Customer Success Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: IBM 고객의 성공적인 Hybrid Cloud 및 AI 솔루션 도입과 활용을 돕고, 기술적 전문성을 바탕으로 고객과의 신뢰를 구축하는 Customer Success Manager입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

  • 소속 팀/부서: Global Markets 조직 (IBM의 글로벌 사업 확장을 담당하며, 다양한 산업 분야 고객에게 최적의 솔루션과 서비스를 제공하는 핵심 부서입니다.)

💡 주요 업무:

  • 고객의 주요 과제를 이해하고, Hybrid Cloud 및 AI 성장 솔루션의 마이그레이션, 구축 및 도입을 위한 기술 전문가로서 신뢰를 구축합니다.
  • 사용 사례 탐색 및 비즈니스 프레이밍 워크숍을 주도하고, 고객 가치 실현 모델을 개발합니다.
  • IBM 솔루션이 제공하는 가치와 고객 요구 사항을 바탕으로 고객을 설득하는 기술 논의를 진행합니다.
  • IBM 제품의 활성 사용자 채택을 지속적으로 늘리기 위한 배포 후 고객 성공 계획을 개발합니다.

✅ 꼭 필요해요:

  • 데이터 플랫폼, 데이터 관리 및 분석 분야에서 설계, 구현 또는 지원 경험
  • 머신러닝 및 생성형 AI를 포함한 AI 기술에 대한 실무 지식
  • AWS, Azure, Google Cloud 또는 IBM Cloud와 같은 클라우드 기반 및 하이브리드 데이터 아키텍처에 대한 숙련도
  • 애자일 방법론 적용 능력 및 문제 해결 능력
  • 기술 및 비기술 담당자 모두에게 복잡한 데이터 개념을 명확하게 전달하고, 강력한 관계를 구축하는 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

  • 데이터 엔지니어링, 머신러닝 및 AI 기반 분석을 포함한 다양한 데이터 및 AI 기술에 대한 경험
  • 데이터 레이크, 데이터 웨어하우스 및 데이터 통합 프레임워크를 포함한 엔터프라이즈 데이터 아키텍처 작업 경험
  • 엔터프라이즈 데이터 관리에 관련된 데이터 보안, 거버넌스 및 규정 준수 프레임워크에 대한 지식

💰 연봉 및 복지:

  • 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 6,000만원 - 9,000만원 (추정치, 경력 및 역량에 따라 변동 가능))
  • 주요 복지:
    • 업계 최고의 학습 문화 및 개발 기회 제공
    • 글로벌 시장에서의 성장 기회
    • IBM의 다양한 기술 및 솔루션 경험 기회
    • 유연한 근무 환경 (재택근무, 자율출퇴근 등, recruiter와 논의 필요)

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

  • IBM은 다양성을 존중하며, 모든 직원이 자신의 배경에 관계없이 성공할 수 있는 환경을 제공합니다.
  • IBMer는 성장 마인드를 가지고 끊임없이 배우고 발전하며, 팀워크를 통해 고객에게 최고의 결과를 제공하기 위해 노력합니다.

📍 근무지:

  • For additional information about location requirements, please discuss with the recruiter following submission of your application.

🗓️ 지원 방법 및 절차:

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

  • Q1: Customer Success Manager는 구체적으로 어떤 역할을 수행하나요?
    • A: 고객이 IBM의 Hybrid Cloud 및 AI 솔루션을 성공적으로 도입하고 활용할 수 있도록 기술적인 지원과 컨설팅을 제공합니다. 고객의 비즈니스 목표를 이해하고, IBM 솔루션을 통해 목표를 달성할 수 있도록 돕는 것이 핵심입니다.
  • Q2: IBM의 조직 문화는 어떤가요?
    • A: IBM은 다양성을 포용하고, 모든 직원이 자신의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원하는 문화를 가지고 있습니다. 또한, 지속적인 학습과 성장을 장려하며, 팀워크와 협업을 중요하게 생각합니다.
  • Q3: 영어 사용 빈도가 높은가요?
    • A: Global Markets 조직 특성상, 해외 고객과의 협업 또는 글로벌 팀과의 소통이 있을 수 있으므로, 어느 정도의 영어 활용 능력이 필요할 수 있습니다. (정확한 빈도는 recruiter와 논의 필요)

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