✨ Y Combinator에서 Technical Account Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Ambient.ai의 F500 고객을 대상으로 기술 컨설팅, 문제 해결, 고객 중심 마인드를 바탕으로 Ambient.ai 플랫폼의 가치를 극대화하고 고객 성공을 이끄는 Technical Account Manager입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

  • 소속 팀/부서: Technical Account Management 팀 (F500 엔터프라이즈 고객의 제품 도입, 온보딩, 테스트, 교육 등을 지원하여 고객 성공을 이끄는 핵심 팀)

💡 주요 업무:

  • 고객의 목표, 성공 기준, KPI를 정의하고 측정하여 고객 성공을 위한 로드맵 구축
  • 기술 구현, 제품 설정, 온보딩 프로세스를 주도하고 고객의 기존 보안 환경에 원활하게 통합
  • Ambient.ai 플랫폼 및 네트워킹, 클라우드 인프라, AI/ML 등 관련 기술 전문가로서 고객 지원
  • 고객 피드백을 내부 팀에 전달하여 제품 및 서비스 개선에 기여

✅ 꼭 필요해요:

  • Technical Account Management, Customer Success, Field Engineering 등 고객 대면 역할 7년 이상 경력 (SaaS 또는 스타트업 환경 우대)
  • L2 스위칭에 대한 기본 이해 (VLAN, L2 vs L3 제한 사항, 물리적/논리적 네트워크 격리)
  • 기본적인 Linux 네트워킹 기술 (NIC에 IP/mask/gateway 할당, MLAG/failover 이중화 구성)
  • 대규모 엔터프라이즈 기업에서 복잡한 프로젝트를 관리한 경험
  • 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력
  • 30% 출장 가능

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

  • 머신러닝/인공지능에 대한 기본적인 이해 또는 학습 의지
  • 경영 컨설팅 및/또는 비즈니스 프로세스 혁신 경험

💰 연봉 및 복지:

  • 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 8,000만원 - 1억 2,000만원 (추정치))
  • 주요 복지:
    • 종합 건강 및 복지 패키지 (Medical, Dental, Vision, Life, EAP, Legal Services, 401k plan)
    • 유연한 휴가 제도 및 Winter Break (크리스마스-새해 기간 휴가)
    • 최신 기술 장비 및 회사 기념품 제공
    • 다양한 동료 연결 활동 지원 (등산, 맛집 탐방, 음악 감상 등)

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

  • 물리적 보안 산업에서 새로운 카테고리를 만들고 있으며, 보안 사고 예방이라는 미션에 열정을 가진 팀원을 찾고 있습니다.
  • Adobe, VMware, SentinelOne 등 F500대 기업을 고객으로 보유하고 있습니다.

📍 근무지:

  • Missouri, USA

🗓️ 지원 방법 및 절차:

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

  • Q1: 영어 활용 능력은 어느 정도 수준을 요구하나요?
    • A: 업무 특성상 해외 고객과의 커뮤니케이션이 필요하므로, 비즈니스 영어 활용 능력이 요구될 것으로 예상됩니다.
  • Q2: Technical Account Manager로서 AI/ML에 대한 깊이 있는 지식이 필요한가요?
    • A: 필수 요건은 아니지만, 기본적인 이해 또는 학습 의지가 있다면 업무에 도움이 될 것입니다.
  • Q3: Ambient.ai의 기술 스택은 어떻게 되나요?
    • A: IoT 서버 및 딥러닝 인프라에는 Python, C/C++, WebRTC 및 Tensorflow on GP-GPUs (NVIDIA)를 사용합니다. 웹 백엔드 및 마이크로 서비스는 주로 Python으로 작성되었으며, 프론트엔드는 React와 native Javascript를 혼합하여 사용합니다. 웹 인프라는 Redis, celery, elasticsearch, Amazon RDS 등 다양한 서비스로 지원됩니다.

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