✨ 버즈빌에서 CX 매니저 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 버즈빌의 CX 매니저는 고객과의 소통을 통해 제품 및 서비스 개선에 기여하고, 고객 경험을 최적화하는 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: AMP팀 (상품개발팀) (퍼블리셔의 수익을 극대화하는 상품개발팀이며, 고객과 가장 먼저 소통하는 팀입니다.)

💡 주요 업무:

• 파트너사 고객 VOC (CS) 응대 및 CS 외주사 커뮤니케이션 및 운영 관리
• 유저 VOC 모니터링 및 분석을 통한 개선 인사이트 도출 (B2B 및 B2C 서비스 모두)
• 버즈빌 B2B(버즈애드), B2C(광고 상품) 서비스 개선 사항 제안
• 허니스크린 유저 VOC (CS) 응대 및 인앱/외부 마케팅 기획 및 집행

✅ 꼭 필요해요:

• CX 매니저 직무에 대한 관심과 커리어 성장 의지
• 적극적인 커뮤니케이션 능력
• 이슈 발생 시 유연한 사고와 단단한 마음으로 대처하는 능력
• 능동적으로 기회를 찾고 업무를 추진하는 능력
• 다양한 직군 팀원과의 협업 및 유연한 커뮤니케이션 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 1:1 채팅, 전화, 대면 고객 응대 경험
• 스타트업 CS/CX 관련 경험 또는 높은 이해도
• 다양한 IT 툴 (Salesforce, Slack, Jira, 구글 스프레드시트 등) 활용 경험
• 기본적인 데이터 분석을 위한 SQL 쿼리 사용 능력
• 데이터/시스템 기획 등에 대한 열정
• B2B 및 B2C 사업 모델과 모바일 광고 산업에 대한 관심

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 3,000만원 - 4,500만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 자율적이고 수평적인 조직 문화 (잡플래닛 평점 4.0점)
  • 뛰어난 동료와의 토론 및 협업 기회

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 자율적이고 수평적인 조직 문화를 지향합니다.

📍 근무지:

• 서울특별시 송파구 석촌호수로 272, 엠와이빌딩 2층~5층

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: ~ 2025년 04월 30일
• 지원 방법: https://buzzvil.career.greetinghr.com/o/137152
• 채용 절차: 서류 전형 → 1차 인터뷰(Job-fit, 사전과제 발표) → 레퍼런스 체크 → 2차 종합 인터뷰(CEO) → 처우 협의 → 오퍼레터 전달

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 경력 무관이라고 되어 있는데, 신입도 지원 가능한가요?
  • A: 네, 버즈빌은 CX 매니저 직무에 관심을 갖고 커리어를 쌓기를 원하시는 분이라면 경력에 관계없이 지원을 환영합니다.
• Q2: 1차 인터뷰 시 사전 과제는 어떤 내용인가요?
  • A: 인터뷰 3일 전에 사전 과제가 전달될 예정이며, 1차 인터뷰 현장에서 발표 및 인터뷰어들과의 질의응답 시간을 갖게 됩니다. 과제는 직무와 관련된 내용으로 준비될 예정입니다.
• Q3: 수습 기간 동안 급여는 어떻게 되나요?
  • A: 공고상 명시되어 있지 않지만, 일반적으로 수습 기간에도 급여는 정상적으로 지급됩니다. 다만, 회사 내규에 따라 차이가 있을 수 있으므로, 처우 협의 시 확인하시는 것이 좋습니다.

📢 버즈빌의 CX 매니저에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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