✨ Y Combinator에서 Trust & Safety Manager를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Instawork 플랫폼의 안전과 신뢰를 책임지고, 고위험 사건을 관리하며, 플랫폼 악용을 방지하기 위한 전략을 수립하고 실행하는 리더십 포지션입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Trust & Safety팀 (Instawork 플랫폼의 안전과 보안을 책임지는 핵심 팀)

💡 주요 업무:

• Trust & Safety Escalations 팀을 이끌고 멘토링하며, 고난도 조사 및 심각한 사건에 대한 지침 제공
• 에스컬레이션된 문제에 대한 조사 및 대응을 감독하고, 철저하고 증거에 기반한 조사 및 적시 해결 보장
• 운영 워크플로우를 개선하고 커뮤니티 가이드라인 및 서비스 약관의 시행을 강화하기 위한 전략 개발 및 구현
• 법률, 제품, 엔지니어링, 계정 관리 등 교차 기능 팀과 협력하여 안전 위험을 관리하고 플랫폼 정책 개선

✅ 꼭 필요해요:

• 학사 학위 또는 이와 동등한 실무 경험
• Trust & Safety, 리스크 관리, 인사, 규정 준수 또는 관련 분야에서 4년 이상의 경력 (양면 마켓플레이스 선호)
• 2년 이상의 팀 관리 경험, 고성능 팀을 이끈 실적
• 법률 팀과의 협업 경험

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 법률 문서 작성, 정부 기관과의 커뮤니케이션 및 조사 경험
• SQL 및 데이터 분석 도구 (Excel, Mode) 능숙
• 정책, 도움말 센터 문서 또는 사용자 안전 문서 초안 작성 및 게시 경험
• 안전, 개인 정보 보호 및 사기 방지와 관련된 규정 준수 표준에 대한 이해

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $105,000 - $115,000 (USD) (추정 연봉 범위: 약 1.4억원 - 1.6억원 (추정치, 환율에 따라 변동 가능))
• 주요 복지:
  • 다양한 의료, 치과 및 시력 보험 플랜 (입사일부터 적용)
  • 유연한 유급 휴가
  • 연간 최소 8일의 유급 회사 휴일
  • 홈 오피스 지원금
  • 전화 지원금
  • 통근 지원금
  • 자격 요건을 갖춘 휴가에 대한 추가 급여
  • 직원 건강 저축 계좌 (HSA) 기여
  • 유연한 지출 계획
  • 401K 플랜
  • Perkspot - Lumity를 통한 할인 프로그램

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 하이브리드 근무 (샌프란시스코 사무실 기반)
• 주말/공휴일 당직 근무 및 비표준 근무 시간 포함

📍 근무지:

• San Francisco, California, United States

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: Instawork 채용 웹사이트를 통한 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 (상세 절차는 회사 내부 규정에 따름)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 주말/공휴일 당직 근무는 얼마나 자주 있나요?
  • A: 공고에 24/7 운영 커버리지가 필요하며, 주말 및 공휴일 당직 로테이션이 포함된다고 명시되어 있습니다. 구체적인 빈도는 팀 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
• Q2: Trust & Safety팀의 문화는 어떤가요?
  • A: Instawork는 다양성을 중요하게 생각하며, 팀에 대한 고유한 기여를 하는 사람들을 고용할 때 Instawork가 더 강해진다고 믿습니다. 포용적인 문화를 장려하며, 소외된 배경을 가진 지원자를 환영합니다.
• Q3: 채용 과정에서 어떤 점을 가장 중요하게 평가하나요?
  • A: 공고에 따르면, 고위험 에스컬레이션 및 민감한 조사 관리, 확장 가능한 운영 프로세스 개발 및 구현, 뛰어난 의사 소통 및 대인 관계 기술, 데이터 분석을 통한 의사 결정 능력을 중요하게 평가합니다.

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