✨ Y Combinator에서 Customer Success Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Vooma의 고객 성공을 책임지고, 고객과의 관계를 구축하며, 제품의 가치를 극대화하는 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Implementation & Success Manager (초기 합류 멤버로서 무한한 성장 잠재력을 가진 팀)

💡 주요 업무:

• 고객 요구사항 수집, 온보딩, 계정 설정, 구현, 교육 등을 포함한 고객 관계 전반 관리
• Vooma 제품 및 서비스의 지속적인 가치 제공을 위한 고객 성공 전략 개발 및 실행
• 고객 지원 리소스와 협력하여 신규 계정 온보딩 지원
• 고객 피드백을 제품 및 엔지니어링 팀에 전달하여 제품 개선에 기여

✅ 꼭 필요해요:

• 고객을 행복하게 만들고자 하는 열정과 꼼꼼함
• 지속적인 개선을 추구하는 성장 마인드
• 따뜻하고 능숙한 커뮤니케이션 능력
• 뛰어난 조직력과 우선순위 설정 능력
• 변화에 빠르게 적응하는 능력
• 제품 및 기술에 대한 이해

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• (공고에 명시된 우대 조건은 없습니다.)

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $80,000 - $150,000 (약 1억원 - 2억원) (추정치)
• 주요 복지:
  • 경쟁력 있는 연봉
  • Equity upside (주식)
  • 의료/치과/시력 보험
  • 401k

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 초기 스타트업 멤버로 합류하여 회사의 성장을 함께 만들어가는 경험

📍 근무지:

• San Francisco, CA, US 또는 Chicago, IL, US (원격 근무는 지원하지 않습니다.)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: https://www.workatastartup.com/jobs/71014 를 통해 지원
• 채용 절차: (공고에 명시되어 있지 않습니다.)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 신입도 지원 가능한가요?
  • A: 공고에 Any (new grads ok)라고 명시되어 있어 신입도 지원 가능합니다.
• Q2: 실제 근무 분위기는 어떤가요?
  • A: 공고 내용상 수평적인 문화나 자유로운 분위기를 직접적으로 언급하고 있지는 않지만, 초기 스타트업 멤버로서 적극적으로 의견을 개진하고 함께 성장하는 분위기를 기대할 수 있습니다.
• Q3: 야근은 많은 편인가요?
  • A: 공고 상 명시되어 있지 않지만, 스타트업 특성상 업무 강도가 높을 수 있습니다. 하지만 '고객을 행복하게 만드는' 것을 최우선으로 생각하는 문화이므로, 불필요한 야근보다는 효율적인 업무를 추구할 것으로 예상됩니다.

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