✨ 스캐터랩에서 제타 고객지원 (CS) 담당자를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 제타 서비스 유저의 목소리를 듣고, 문제 해결을 통해 더 나은 서비스를 만들어가는 CS 담당자입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 서비스 운영팀 (제타 서비스의 전반적인 운영을 담당하는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 제타 서비스 관련 고객 문의 응대 및 문제 해결
• 유관 부서와 협력하여 유저 문제 해결 지원
• 고객지원 콘텐츠 (CS 매뉴얼, FAQ) 기획 및 개선
• VOC 데이터 분석을 통한 서비스 개선 인사이트 도출

✅ 꼭 필요해요:

• 게임 운영(GM) 또는 온라인 콘텐츠 서비스 운영 CS 경력 1년 이상 3년 미만
• 원활한 소통 능력 및 논리적인 커뮤니케이션 능력
• 주도적인 문제 해결 능력과 책임감
• 기본적인 문서 작성 및 데이터 정리 능력
• 사용자 관점에서 생각하고 공감하는 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 제타 서비스 사용 경험
• IT, 모바일 서비스 또는 AI 챗봇 CS 경험
• 스타트업 근무 경험 또는 빠른 변화에 대한 적응력
• AI, 챗봇 서비스에 대한 관심 또는 사용 경험

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 3,000만원 - 4,000만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 스캐터랩 본사 근무 (서울 성동구)
  • 주 5일, 10시-19시 근무

📍 근무지:

• 서울특별시 성동구 왕십리로 125

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: https://www.scatterlab.co.kr/o/153951 링크를 통한 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 심사 → 직무 과제 → 직무 면접 → 처우 협의 → 최종 입사

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 계약직 채용인데, 정규직 전환 가능성은 있나요?
  • A: 공고상 명시되어 있지는 않지만, 계약 기간 동안의 성과에 따라 정규직 전환의 기회가 주어질 수 있습니다.
• Q2: 제타 서비스를 사용해본 경험이 필수는 아닌가요?
  • A: 필수 자격 요건은 아니지만, 제타 서비스에 대한 이해도가 높다면 업무에 빠르게 적응하는 데 도움이 될 것입니다.
• Q3: 고객 응대 경험이 부족한 경우, 지원이 어려울까요?
  • A: 고객 응대 경험이 필수는 아니지만, 논리적인 커뮤니케이션 능력이 중요합니다. 고객의 입장에서 공감하고, 명확하게 설명할 수 있는 능력을 어필해주세요.

📢 스캐터랩의 제타 고객지원 (CS) 담당자에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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