✨ 에이블리에서 CX 매니저 (일본사업) 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 아무드(amood) 일본 고객의 만족도를 높이고, 긍정적인 브랜드 경험을 제공하는 CX 매니저입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 아무드(amood) 팀 (일본 패션 플랫폼을 운영하며, K-스타일 쇼핑을 선호하는 일본 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위해 노력하는 팀)

💡 주요 업무:

• 콜 채널 및 온라인 채널을 통한 일본 고객 커뮤니케이션
• 고객 문의 응대 템플릿 제작 및 관리
• 신규 기능/서비스 관련 고객 경험 시나리오 및 가이드 제작
• 아무드 앱 업데이트 시 일본어 번역 지원

✅ 꼭 필요해요:

• [일본 국적]
  • 한국어능력시험 (TOPIK) 5급 이상
  • 한국인 동료와의 원활한 의사소통 능력
  • 취업 가능 비자 (F2 / F6 / E7 / 기타 워킹홀리데이 비자)
  • 기본적인 PC 활용 능력
  • 비즈니스 일본어 가능
• [한국 국적]
  • 원어민 수준의 일본어 구사 능력 (JLPT N1, JPT 850점 이상)
  • 비즈니스 메일 등 고급 일본어 활용 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• CX 프로세스 정량화 및 개선 경험
• 고객 불편사항 개선 아이디어 제시 능력
• 개발 관련 지식 보유
• Slack, Excel, Notion 등 소프트웨어 활용 능력

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 3,000만원 - 4,500만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • (별도 명시된 복지 정보는 없으나, 에이블리의 일반적인 복지 수준을 따를 것으로 예상됩니다.)

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 신규 플랫폼 런칭 초기 단계에 합류하여 빠른 성장 경험 가능
• 업무에 대한 충분한 오너십 부여

📍 근무지:

• 서울특별시 서초구 강남대로 465 교보강남타워 6층, 9층

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: 에이블리 채용 홈페이지 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 사전 과제 → 직무 인터뷰 (화상) → 최종 인터뷰 (화상) → 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: CS 업무 경험이 필수로 필요한가요?
  • A: CS 업무 경험이 있으면 좋지만, 필수는 아닙니다. 고객 중심적인 사고방식과 뛰어난 공감 능력이 더 중요합니다.
• Q2: 워킹홀리데이 비자로도 지원 가능한가요?
  • A: 네, 워킹홀리데이 비자로도 지원 가능합니다. 단, 경제 활동 가능 기간을 확인 후 지원해주세요.
• Q3: 입사 후 일본어 활용 빈도는 어느 정도인가요?
  • A: 아무드 고객과의 커뮤니케이션, 일본어 번역 등 일본어 활용 빈도가 매우 높습니다.

📢 에이블리의 CX 매니저 (일본사업)에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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