✨ Y Combinator에서 Technical Customer Success Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Encord의 혁신적인 AI 애플리케이션을 성공적으로 활용하도록 주요 고객을 지원하고, 기술적 전문성을 바탕으로 고객 만족도를 높이는 역할을 합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: GTM팀 (Encord의 성장과 고객 성공을 주도하는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 주요 고객이 Encord를 성공적으로 활용하여 AI 애플리케이션을 구축하도록 지원
• Sales, Growth, Engineering 팀과 협력하여 고객의 요구사항을 파악하고 해결
• 고객과의 관계를 강화하고 새로운 관계를 개발하여 고객 만족도 향상
• Gross 및 Net Revenue Retention 목표를 달성하기 위해 노력

✅ 꼭 필요해요:

• 고객 대면 경험 2-5년 이상 (특히 Enterprise 고객 대상)
• 다양한 채널을 통한 뛰어난 커뮤니케이션 능력
• 체계적이고 조직적인 업무 처리 능력 및 시간 관리 능력
• 기술 및 상업 팀과의 성공적인 내부 협업 경험
• 제품 및 기술에 대한 이해력과 빠른 학습 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• Discovery questioning 스킬을 활용하여 새로운 사용 사례를 발굴하는 능력
• 기존 고객 관계를 강화하고 새로운 관계를 발전시키는 능력
• 교육, 비즈니스, 스포츠 또는 CS/영업/엔지니어링 팀에서 상위 percentile의 성과를 낸 경험

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $130,000 - $200,000 (추정 연봉 범위: 약 1억 7천만원 - 2억 7천만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 경쟁력 있는 연봉, 커미션 및 주식 제공
  • 주 3일 이상 출근하는 강력한 대면 문화
  • 개인의 성장을 위한 다양한 기회 제공
  • 연간 25일의 휴가 및 공휴일 제공
  • 연간 학습 및 개발 예산 지원
  • 주 2회 회사 점심 제공
  • 월별 회식 및 연 2회 워크샵

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 빠른 성장 속도를 경험하며 개인의 역량을 최대한 발휘할 수 있는 기회
• 컴퓨터 비전 및 딥러닝 분야의 최첨단 기술 경험

📍 근무지:

• San Francisco, CA, US

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: [Change status to apply] 링크 접속 후 지원
• 채용 절차: 공고에 명시되지 않음

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: Technical Customer Success Manager의 하루 일과는 어떻게 되나요?
  • A: Encord 블로그에서 CSM의 하루를 엿볼 수 있습니다. (https://encord.com/blog/life-at-encord-technical-csm/)
• Q2: Encord에서 어떤 기술 스택을 사용하나요?
  • A: ReactJS, Python, REST & GraphQL, OpenCV, PyTorch, GCP, AWS & CUDA, Kubernetes 등 다양한 기술 스택을 사용합니다.
• Q3: Encord의 고객은 주로 어떤 산업 분야에 있나요?
  • A: 헬스케어, 감시, 소매, 농업 등 다양한 산업 분야의 기업들이 Encord의 서비스를 활용하고 있습니다.

📢 Y Combinator의 Technical Customer Success Manager에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

#CustomerSuccess #AI #Tech #YCombinator #Encord #커스터머성공 #인공지능 #기술 #와이콤비네이터 #엔코드