✨ Y Combinator에서 AI Engineer - Customer Service 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Y Combinator의 Harper에서 AI 기반 보험 중개 서비스를 구축하고, 고객 서비스 자동화를 주도할 AI 엔지니어를 찾습니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Harper 팀 (YC를 졸업하고 8백만 달러의 투자를 유치한 빠르게 성장하는 AI 기반 보험 중개 스타트업)

💡 주요 업무:

• 음성 AI 시스템 구축 및 유지보수: 15분 이상의 자연스러운 대화가 가능한 음성 AI 시스템을 구축하여 고객 서비스 문의 및 보험 정책 관리를 자동화합니다.
• 멀티 채널 AI 에이전트 개발: 음성, 이메일, 채팅, 웹 인터페이스를 통해 고객 상호 작용을 관리하는 AI 에이전트를 개발합니다.
• 지능형 시스템 구축: 정책 정보, 보장 내역 및 고객 기록을 즉시 검색하는 정교한 검색 시스템을 구현합니다.
• 자동 워크플로우 구현: 보험 정책 변경, 보험 증서, 추가 피보험자 및 클레임 시작과 같은 일반적인 보험 거래를 위한 자동화된 워크플로우를 구현합니다.

✅ 꼭 필요해요:

• TypeScript/Node.js 및 Python에 대한 강력한 경험
• 현대적인 에이전트 오케스트레이션 프레임워크 (Mastra, LangGraph) 및 모델 컨텍스트 프로토콜 (MCP) 경험
• 복잡한 대화 경로로 15분 이상 자연스러운 대화를 유지할 수 있는 정교한 음성 AI 시스템 구축 경험
• 도메인 특정 지식 검색을 위한 RAG 시스템 구현 실적
• 음성, 이메일, 채팅, 웹 등 멀티 채널 고객 서비스 자동화 경험
• AI 시스템을 백엔드 트랜잭션 시스템 또는 CRM과 통합한 경험
• Cursor 또는 WindSurf 코딩 IDE 고급 사용
• 샌프란시스코 기반으로 주 5.5일 사무실 근무 가능 (이전 비용 지원)

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 복잡한 서비스 워크플로우를 성공적으로 자동화한 고객 대면 AI 시스템 구축 경험
• 복잡한 대화 경로로 확장된 (15분 이상) 자연스러운 대화가 가능한 음성 AI 개발 경험
• 엔지니어링, AI 및 고객 경험의 교차점에서 능숙한 분
• 보험 운영에 대한 이해 또는 규제 산업 경험

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $125,000 - $220,000 (약 1억 7천만원 - 3억원) (추정치) + 지분 0.25% - 1.00%
• 주요 복지:
  • 이전 비용 지원

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 최고의 성장팀은 대면 협업을 통해 집중적으로 성장한다고 믿으며, 주 5.5일 사무실 근무를 요구합니다.

📍 근무지:

• San Francisco, CA, US

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: 웹사이트를 통한 지원
• 채용 절차: 서류 전형 후 면접 진행 (상세 절차는 회사에 문의)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 제시된 연봉 외에 추가적인 복지 혜택은 무엇이 있나요?
  • A: 공고에는 이전 비용 지원 외에 다른 복지 혜택은 명시되어 있지 않습니다. 면접 시 회사에 직접 문의하시는 것이 좋습니다.
• Q2: AI 엔지니어 - Customer Service 포지션의 하루 일과는 어떻게 되나요?
  • A: 공고 상에 명확히 나와있지는 않지만, 일반적으로는 시스템 개발, 문제 해결, 팀 회의, 코드 검토, 그리고 새로운 기술 학습 등으로 구성될 수 있습니다.
• Q3: Harper의 고객 서비스 철학은 무엇인가요?
  • A: 대화 우선, 지식 기반, 문제 해결 중심, 인간+AI 협업, 지속적인 개선, 그리고 긍정적인 고객 경험을 추구합니다.

📢 Y Combinator의 Harper에서 AI Engineer - Customer Service 포지션에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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