✨ Y Combinator의 Storylane에서 Product Specialist를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Storylane 플랫폼 전문가로서 고객의 제품 활용을 돕고, 플랫폼 개선에 기여하며, 데모 자동화를 통해 Product-led 성장을 이끄는 역할입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Product 팀 (Storylane 플랫폼의 미래를 만들어가는 핵심 팀)

💡 주요 업무:

• Storylane 플랫폼에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로 고객의 제품 니즈 지원
• Intercom, Slack, 이메일, Microsoft Teams 등 다양한 채널을 통한 고객 지원
• 고객 피드백 기반 제품 기능 개선 및 새로운 기능 제안
• 문서 및 구두 커뮤니케이션을 통한 사용자 지원 및 가이드 제공
• 제품 및 엔지니어링 팀과의 협업을 통한 플랫폼 개선

✅ 꼭 필요해요:

• B2B 환경에서 고객 지원 경험
• 기술 제품에 대한 지식
• 뛰어난 문서 및 구두 커뮤니케이션 능력
• 원격 근무 환경에서의 자율적인 업무 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• (공고에 명시된 우대 조건이 없습니다.)

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 면접 후 결정 (추정 연봉 범위: 약 4,000만원 - 6,000만원 (추정치, 경력 및 역량에 따라 달라질 수 있습니다.))
• 주요 복지:
  • 원격 근무 지원
  • 글로벌 팀과의 협업 기회

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 전 세계에 흩어져 있는 팀원들과 Zoom을 통해 끈끈한 관계를 유지하는 수평적인 문화

📍 근무지:

• Remote (인도 또는 유럽)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: Workatastartup 웹사이트를 통해 지원
• 채용 절차: 1. Storylane 문서에서 “Cross Frame Events” 내용 확인 2. Loom 비디오를 통해 웹사이트 데모에 “Cross Frame Events” 활용Use Case 설명 3. 고객 입장에서 이 기능의 문제점 설명

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 미국 시간대에 맞춰 근무해야 하나요?
  • A: 공고에 따르면 미국 시간대에 근무 가능해야 합니다. 따라서, 거주 지역과 관계없이 해당 시간대에 업무가 가능한지 확인해야 합니다.
• Q2: Storylane 플랫폼에 대한 사전 경험이 없어도 지원 가능한가요?
  • A: Storylane 플랫폼에 대한 직접적인 경험은 필수가 아니지만, 기술 제품에 대한 이해와 고객 지원 경험이 중요합니다. 지원 전 Storylane 웹사이트 및 데모를 통해 플랫폼을 충분히 이해하는 것이 좋습니다.
• Q3: Loom 비디오 제출 시 영어로 진행해야 하나요?
  • A: 공고에 명시되어 있지는 않지만, 글로벌 팀과의 협업을 고려할 때 영어로 진행하는 것이 유리할 수 있습니다. 하지만, 무엇보다 중요한 것은 명확하고 효과적인 설명입니다.

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