✨ 퍼시스그룹에서 고객서비스 기획운영 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: AI 챗봇 및 CRM 데이터를 활용하여 고객 경험을 개선하고, 최신 기술을 통해 고객과의 소통을 최적화하는 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: CS사업팀 (차별화된 서비스로 최고의 고객 경험을 제공하는 것을 목표로 하는 팀)

💡 주요 업무:

• AI 챗봇 및 CRM 데이터 운영·관리: 고객 응대의 신속성과 정확성을 높이기 위해 AI 챗봇 데이터와 CRM 시스템을 체계적으로 관리합니다.
• 고객 경험 분석 및 개선: 고객 피드백과 데이터를 분석하여 숨은 니즈를 파악하고 서비스 프로세스 개선에 반영합니다.
• 최신 기술 도입을 통한 소통 최적화: AI 및 디지털 기술을 활용하여 다양한 상담 채널을 최적화하고 고객과의 소통을 개선합니다.

✅ 꼭 필요해요:

• 서비스 관련 업무 경험 또는 고객 접점 채널 운영 경험
• 디지털 기술을 활용한 서비스 혁신 또는 프로젝트 관리 경험
• 데이터 분석 및 인사이트 도출 능력
• 우수한 커뮤니케이션 및 협업 능력
• 기졸업자 또는 졸업예정자 중 인턴 전형 수행(4주)이 가능하고 2025년 7월 중 입사가 가능한 분
• 군필 또는 면제자로 해외여행에 결격사유가 없는 분

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• AI, RPA 등 디지털 변환 기술에 대한 실무 경험
• CRM 시스템 구축 및 운영 경험
• 성장지향적이며 논리적이고 정제된 커뮤니케이션 능력
• 직무 관련 최신 트렌드 및 기술 동향에 대한 지속적인 학습 및 적용 능력

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 3,800만원 - 4,500만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 국가보훈대상자는 관계 법령에 의거하여 우대
  • FAQ 및 카카오톡 채널을 통한 문의 지원

📍 근무지:

• 경기도 용인시 처인구 양지면 남평로 111-73

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: 온라인 지원 (https://fursysgroup.career.greetinghr.com/o/147676)
• 채용 절차: 서류 전형 → 1차 면접(온라인 화상 면접) → 2차 면접 → 인턴실습(4주) → 최종 면접 → 입사

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 신입도 지원 가능한가요?
  • A: 네, 기졸업자 또는 졸업예정자 중 2025년 7월 입사가 가능하고 인턴 전형 수행이 가능하다면 지원 가능합니다.
• Q2: 인턴 실습은 정규직 전환에 얼마나 영향을 미치나요?
  • A: 인턴 실습은 4주간 진행되며, 이 기간 동안 직무 적합성을 평가합니다. 실습 결과는 최종 면접 및 정규직 전환 여부에 중요한 영향을 미칩니다.
• Q3: 챗봇 데이터 운영 경험이 없는데 지원 가능한가요?
  • A: 챗봇 데이터 운영 경험이 필수는 아니지만, AI, RPA 등 디지털 변환 기술에 대한 실무 경험이 있거나 CRM 시스템 구축 및 운영 경험이 있다면 우대합니다. 데이터 분석 능력과 고객 중심 마인드를 어필하는 것이 중요합니다.

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