✨ Y Combinator Peoplebox에서 Customer Success Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Peoplebox의 고객 성공을 책임지고, 고객이 Peoplebox 플랫폼을 통해 최대한의 가치를 얻을 수 있도록 지원하는 역할입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

  • 소속 팀/부서: Customer Success 팀 (Peoplebox 플랫폼의 고객 만족과 성장을 책임지는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

  • 신규 고객 온보딩을 리드하고, Peoplebox 플랫폼의 성공적인 구현을 지원합니다.
  • 고객과의 강력하고 지속적인 관계를 구축하고 유지합니다.
  • Peoplebox 플랫폼에 대한 전문적인 지식과 지원을 제공하여 고객이 플랫폼의 모든 기능을 활용할 수 있도록 돕습니다.
  • 고객의 요구사항을 제품 개발 및 마케팅 팀에 전달하고, 추가적인 Peoplebox 제품 및 서비스 판매 기회를 발굴합니다.

✅ 꼭 필요해요:

  • 학사 학위 (비즈니스, 마케팅, 커뮤니케이션 관련 분야 우대)
  • 3년 이상의 고객 성공, 계정 관리 또는 관련 분야 경력 (SaaS 또는 기술 회사 우대)
  • 고객 계정 관리 및 성장 실적
  • 뛰어난 커뮤니케이션 및 대인 관계 기술
  • 전략적 사고 능력 및 문제 해결 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

  • OKR 및 성과 관리 개념에 대한 이해
  • CRM 소프트웨어 및 기타 고객 성공 도구 사용 경험

💰 연봉 및 복지:

  • 연봉: $60,000 - $100,000 (한화 약 8,200만원 - 1억 3,700만원)
  • 주요 복지:
    • 경쟁력 있는 연봉 및 복지 패키지 제공
    • 전문적인 성장 및 개발 기회 제공
    • 협력적이고 혁신적인 업무 환경 제공
    • 고객의 성공에 의미 있는 영향을 미칠 기회 제공

📍 근무지:

  • Remote (US)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

  • Q1: Peoplebox 플랫폼에 대한 사전 지식이 없어도 지원 가능한가요?
    • A: Peoplebox 플랫폼에 대한 깊은 이해는 필수는 아니지만, OKR 및 성과 관리 개념에 대한 이해가 있다면 업무에 도움이 될 것입니다. Peoplebox 플랫폼 및 관련 기술에 대한 학습 의지가 있다면 충분히 지원 가능합니다.
  • Q2: 영어 활용 능력은 어느 정도 수준이어야 하나요?
    • A: Peoplebox는 미국 시장을 중심으로 사업을 전개하고 있으므로, 비즈니스 영어 활용 능력(쓰기, 말하기)이 필수적입니다. 고객과의 원활한 소통을 위해 능숙한 영어 구사 능력이 요구됩니다.
  • Q3: Customer Success Manager로서 가장 중요하게 생각해야 할 점은 무엇인가요?
    • A: Peoplebox의 Customer Success Manager는 고객의 성공을 최우선으로 생각해야 합니다. 고객의 요구를 정확히 파악하고, Peoplebox 플랫폼을 통해 고객이 목표를 달성할 수 있도록 적극적으로 지원하는 것이 중요합니다.

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