✨ Y Combinator의 Stable에서 Customer Success Lead 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Stable의 주요 고객들이 제품을 성공적으로 활용하고 자동화를 통해 업무 효율성을 극대화하도록 돕는 Customer Success Lead입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Customer Success 팀 (Gitlab, Glassdoor, Indiegogo 등 6,000개 이상의 기업 고객을 지원하는 핵심 팀)

💡 주요 업무:

• 주요 고객과의 장기적인 관계 구축 및 유지
• 고객의 온보딩 과정을 원활하게 안내하고, Stable 시스템 교육 제공
• 고객의 문의사항에 대한 주요 연락 창구 역할 및 문제 해결 지원
• 고객의 니즈를 파악하여 제품 및 서비스 업데이트에 반영

✅ 꼭 필요해요:

• Customer Success, Customer Support, Sales, Business Development, Account Management 관련 분야 학사 학위 또는 동등한 경험
• Customer Success, Consulting, Business Development, Sales 분야 4년 이상 경력
• 고객 관계 구축 및 내외부 소통 능력
• Customer Success Management 소프트웨어 사용 경험

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 빠르게 성장하는 CSM 팀에서 근무한 경험
• 뛰어난 written, verbal, presentation 및 비디오 커뮤니케이션 능력 (기술 및 비기술적 청중 모두에게 효과적인 의사 전달 능력)

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $70,000 - $110,000 (약 9,500만원 - 1억 5,000만원)
• 주요 복지: (공고에 명시적으로 언급되지 않았으나, 일반적으로 스타트업에서 제공하는 수준의 복지 제공 예상. 예: 스톡옵션, 유연근무제, 자기계발비 지원 등. 면접 시 확인 필요)

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 초기 단계 스타트업에 합류하여 회사의 성장에 직접적인 영향을 미칠 수 있는 기회
• 공감 능력, 진정성, 즐겁게 일하는 태도 중시
• 끊임없이 질문하고, 경청하며, 실험하는 자세 강조
• 빠르고 목적 지향적인 실행력 중시
• 탁월한 결과와 고객 만족을 최우선으로 생각하는 문화

📍 근무지:

• 미국 / 캐나다 / 원격 (미국, 캐나다)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: Workatastartup 웹사이트를 통해 지원
• 채용 절차: (공고에 명시되지 않음. 서류 전형 및 면접 예상)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: Customer Success 경험이 4년 이상이어야 지원 가능한가요?
  • A: 공고상에는 4년 이상의 경력을 요구하고 있으나, 관련 분야의 뛰어난 역량과 성장 가능성을 보여줄 수 있다면 지원을 고려해볼 수 있습니다.
• Q2: Stable의 Customer Success 팀 문화는 어떤가요?
  • A: 공고 내용을 바탕으로 추정해볼 때, 고객과의 관계를 중요시하며, 공감 능력을 바탕으로 고객의 문제를 해결하고 장기적인 신뢰를 구축하는 것을 중요하게 생각하는 수평적인 문화를 가지고 있을 것으로 예상됩니다.
• Q3: 영어 커뮤니케이션 능력이 어느 정도 수준이어야 하나요?
  • A: 주요 고객이 해외 기업이므로, 비즈니스 수준의 영어 커뮤니케이션 능력이 필요합니다. 특히, 고객의 문의사항을 정확하게 파악하고 해결 방안을 제시할 수 있는 능력이 중요합니다.

📢 Y Combinator의 Stable에서 Customer Success Lead에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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