✨ Y Combinator에서 Customer Success Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Pillar의 고객 성공을 책임지고, 콘텐츠 제작자를 위한 지원을 제공하며, 고객 지원 운영을 이끌어갈 Customer Success Manager입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Customer Success 팀 (콘텐츠 제작자들의 성공적인 비즈니스 구축을 지원하는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 콘텐츠 제작자 문의, 업데이트 및 요청에 대한 응대
• 고객 질문을 FAQ 및 블로그 게시물 형태로 정리하여 지식 기반 구축
• 디자인 팀과 협력하여 기존 템플릿을 활용, 콘텐츠 제작자의 디지털 상품 및 코스 출시 지원

✅ 꼭 필요해요:

• 학사 학위 + 고객 지원 또는 고객 서비스 역할에서 3년 이상의 경력 (스타트업 또는 콘텐츠 제작 관련 업계 우대)
• 비디오 콘텐츠 제작 및 블로그 게시물 작성 경험
• 빠르게 변화하는 스타트업 환경에 대한 적응력
• 고객 성공에 대한 열정과 콘텐츠 제작자의 목표 달성을 돕고자 하는 강한 의지

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 콘텐츠 제작 이코노미에 대한 이해
• 문제 해결 능력 및 확장 가능한 사고

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $50,000 - $75,000 (약 6,800만원 - 1억원, 계약직)
• 주요 복지: (정규직 전환 시) 회사 내규에 따름

📍 근무지:

• San Francisco, CA, US / Remote (US; CA)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: michael@pillar.io로 이력서와 짧은 비디오 소개 제출 (제목: NAME: Customer Success Manager)
• 채용 절차: 서류 전형 → 비디오 인터뷰 → 면접 → 최종 합격 (예상)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 비디오 소개는 필수로 제출해야 하나요?
  • A: 네, 이력서와 함께 짧은 비디오 소개를 필수로 제출해야 합니다. 비디오에는 자기소개, 효율성을 높인 시스템 또는 프로세스 예시, 그리고 Pillar의 해당 역할에 대한 관심 이유를 포함해야 합니다.
• Q2: 계약직에서 정규직 전환 기회가 있나요?
  • A: 공고에는 명시되어 있지 않지만, 계약 기간 동안 성과에 따라 정규직 전환 기회가 주어질 수 있습니다. (일반적인 경우)
• Q3: Pillar에서 Customer Success Manager의 역할은 다른 회사와 어떤 차별성이 있나요?
  • A: Pillar는 콘텐츠 제작자를 위한 비즈니스 스위트 "Shopify"를 지향하며, Customer Success Manager는 콘텐츠 제작자들이 온라인 비즈니스를 성공적으로 운영할 수 있도록 지원하는 데 집중합니다.

📢 Y Combinator의 Pillar에서 Customer Success Manager에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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