✨ Sendbird에서 Enterprise Customer Success Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Sendbird의 Enterprise Customer Success Manager는 주요 고객과의 전략적 관계를 구축하고 Sendbird 제품의 성공적인 도입 및 확장을 이끄는 핵심 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Customer Success 팀 (Sendbird 제품의 고객 성공을 책임지는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 주요 고객 포트폴리오 관리 및 온보딩, 제품 도입, 확장, 옹호 등 고객 라이프사이클 전반 관리
• Sendbird 제품을 활용하여 고객의 비즈니스 성과를 측정하고 개선하는 Customer Success Plan 실행
• 고객에게 Sendbird 제품의 가치를 전달하고, 추가적인 제품 도입 및 활용 사례 발굴
• Sales, Engineering, Product, Support 팀과 협력하여 고객의 요구사항을 해결하고 제품의 원활한 제공 및 도입 지원

✅ 꼭 필요해요:

• Customer Success 또는 고객 대면 전략적 역할 5년 이상 경력 (SaaS 또는 기술 중심 환경 선호)
• 비즈니스 핵심 KPI 관리 및 기술 솔루션을 비즈니스 가치로 전환하는 능력 (개발자부터 C-level 임원까지)
• 뛰어난 문제 해결 능력 및 고객 중심 마인드
• 복잡한 기술 및 조직 환경을 дипломатично, 능숙하게 헤쳐나가는 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• (공고에 명시된 우대 조건은 없습니다.)

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $125,000 - $135,000 (San Francisco Bay Area 기준)
• 주요 복지:
  • 20일 PTO, 13일 유급 US 공휴일, 5일 병가, 1일 봉사, 2일 휴식/재충전일 및 생일 휴가
  • 회사 보조 의료, 치과, 시력 보험 (직원 100%, 부양 가족 80%)
  • 주식 프로그램
  • 401K 프로그램
  • 육아 휴직
  • 생명 및 장애 보험
  • 자기 계발비 연간 $3,500 (전문 개발 수업, 성격 평가, 헬스장 멤버십, 서적, 피트니스 수업, 정신 건강 서비스 및 마사지 등)

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• Sendbird는 유연한 근무 일정을 제공하며, 협업 및 관계 구축을 중요하게 생각합니다. 현지 사무실에서 1시간 거리 이내의 모든 직원은 최소 주 3회 사무실에서 팀과 함께 모여야 합니다.

📍 근무지:

• San Mateo, California, United States

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: Sendbird 채용 웹사이트를 통해 지원 (https://sendbird.com/ko/careers?gh_jid=7942830002)
• 채용 절차: (공고에 명시되어 있지 않음. 일반적으로 서류 전형, 면접 등을 거쳐 채용이 진행될 것으로 예상됩니다.)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 연봉 협상 시 경력에 따른 추가적인 조정이 가능한가요?
  • A: 공고에 명시된 연봉 범위는 San Francisco Bay Area 기준이며, 최종 연봉은 기술, 경험, 교육, 자격증 및 기타 비즈니스 요구 사항에 따라 달라질 수 있습니다.
• Q2: Customer Success Manager로서 구체적으로 어떤 기술 스택을 활용하게 되나요?
  • A: 공고 상에 구체적인 기술 스택은 명시되어 있지 않지만, Sendbird 제품 및 관련 기술에 대한 이해, CRM, 데이터 분석 도구 활용 능력이 필요할 것으로 예상됩니다.
• Q3: Sendbird의 조직 문화는 어떤 특징을 가지고 있나요?
  • A: Sendbird는 다양성을 존중하고 포용적인 문화를 장려하며, 모든 직원이 배우고 성장할 수 있는 환경을 제공하고자 합니다.

📢 Sendbird의 Enterprise Customer Success Manager에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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