✨ 쿠팡에서 핀테크 비즈니스 CS 분석/운영 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 쿠팡페이의 핀테크 비즈니스 CS 분석/운영 담당자는 고객에게 안정적인 결제 경험을 제공하고 서비스 고도화를 위한 협업을 이끌며, 고객센터 운영을 총괄합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Fintech Operations Management 팀 (쿠팡페이의 핵심 운영 팀으로, 핀테크 서비스의 안정적인 운영과 고객 만족을 책임집니다.)

💡 주요 업무:

• CS 관련 계획 수립 및 금융감독원 요구사항 대응
• 신규 비즈니스 고객센터 구축 및 운영 프로세스 설계
• CS 업무 위탁 관리 및 운영에 대한 관리 감독
• 고객센터 운영 관점 품질 향상 및 프로세스 개선

✅ 꼭 필요해요:

• 학사 학위 이상 소지
• CS 관련(운영, 기획, 전략 등) 7년 이상 경력
• 전문 협력사 및 다양한 부서와 원활한 커뮤니케이션 능력
• 고객 경험 개선을 위해 주도적으로 참여하거나 진행한 경험
• 데이터 중심 사고로 문제점 및 개선 방향 도출 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 쇼핑 및 이커머스 회사에서의 결제 관련 경험
• CS 프로젝트 진행 및 고객센터 구축 관련 경험
• 고객센터 업무 프로세스와 운영 관리 지표에 대한 이해

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 5,000만원 - 8,000만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 쿠팡 임직원 할인 혜택
  • 다양한 교육 및 개발 기회 제공
  • 건강검진 지원
  • 자유로운 연차 사용 문화

📍 근무지:

• 서울 (정확한 주소는 채용 확정 후 안내)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: 쿠팡 채용 홈페이지 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 전화 면접 → 화상 면접 → 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 고객센터 구축 경험이 필수로 필요한가요?
  • A: 고객센터 구축 관련 경험이 있으면 우대하지만, 필수 요건은 아닙니다. CS 운영, 기획, 전략 등 관련 경험이 7년 이상이고, 고객 경험 개선에 적극적으로 참여한 경험이 있다면 충분히 지원 가능합니다.
• Q2: 실제 업무 강도는 어느 정도인가요?
  • A: 공고 상 명시되어 있지는 않지만, 쿠팡은 빠르게 성장하는 기업이므로 업무 강도가 높은 편일 수 있습니다. 하지만 그만큼 다양한 경험을 쌓고 성장할 수 있는 기회가 많습니다.
• Q3: 외국어 능력도 중요한가요?
  • A: 공고 상 외국어 능력에 대한 언급은 없지만, 글로벌 기업인 만큼 외국어 능력이 있다면 업무에 도움이 될 수 있습니다.

📢 쿠팡의 핀테크 비즈니스 CS 전문가에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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