✨ 쏘카에서 CX 기획 매니저 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: VOC 데이터를 기반으로 쏘카 서비스 운영 정책을 수립하고 개선하며, 고객 경험을 혁신하는 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 고객 경험(CX) 팀 (쏘카의 핵심 가치인 고객 경험을 혁신하고 차별화된 서비스를 제공하기 위해 노력하는 팀)

💡 주요 업무:

• VOC 데이터 기반 서비스 운영정책 및 프로세스 수립
• VOC 데이터 기반 서비스 개선 및 기획
• 쏘카 서비스 약관 및 정책 수립, 관리
• FAQ, 챗봇 등 대고객 컨텐츠 관리

✅ 꼭 필요해요:

• 3년 이상의 운영, 기획 업무 경험
• CS 데이터 분석 및 논리적 사고를 통한 구조화 역량

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• MS-SQL, BigQuery 사용 경험
• VOC 분석을 통한 서비스 기획 업무 경험
• 플랫폼 서비스 약관 및 정책 관리 경험

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 4,500만원 - 6,500만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 쏘카/VCNC 서비스 무제한 이용
  • 자율출퇴근제
  • 3년 근속 시 리프레시 휴가 및 휴가비 지원

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 쏘카는 '쏘카가 일하는 방식'을 통해 자율과 책임, 수평적인 소통을 강조하는 문화를 지향합니다.

📍 근무지:

• 대한민국 서울특별시 성동구 83 21 아크로 서울포레스트 D타워

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: https://socar.career.greetinghr.com/o/155952
• 채용 절차: 서류 전형 → 1차(직무) 인터뷰 → 2차(컬처 핏) 인터뷰 → 입사 조건 협의 → 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 쏘카 서비스 운영 정책 수립 경험이 없어도 지원 가능한가요?
  • A: 쏘카 서비스 운영 정책 수립 경험이 없더라도 CS 데이터 분석 및 논리적 사고를 통해 구조화할 수 있는 역량을 갖추었다면 지원 가능합니다.
• Q2: 쏘카의 조직 문화는 어떤가요?
  • A: 쏘카는 자율과 책임, 수평적인 소통을 강조하는 문화를 지향하며, '쏘카가 일하는 방식'을 통해 이를 구체적으로 소개하고 있습니다.
• Q3: 수습 기간 동안 급여는 어떻게 되나요?
  • A: 공고 상 명시되어 있지 않지만, 일반적으로 수습 기간에도 급여는 동일하게 지급됩니다. 다만, 수습 기간 동안 평가를 통해 정규직 전환 여부가 결정됩니다.

📢 쏘카의 CX 기획 매니저에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

#쏘카 #CX기획 #VOC분석 #서비스기획 #고객경험