✨ Y Combinator의 GroundControl에서 Customer Operations 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: GroundControl의 첫 Customer Operations 담당자로, 고객 관계를 소유하고 인프라를 구축하여 회사의 성장을 지원합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: CEO 직속 ([회사의 빠른 성장을 위한 핵심적인 역할을 수행합니다.])

💡 주요 업무:

• 신규 고객 온보딩 (가상 및 현장)
• 고객 분석을 통해 GroundControl의 가치 제고 및 잠재적 문제 계정 파악 (자동화 시 가산점)
• 기존 고객과의 정기적인 체크인을 통해 피드백 수집 및 새로운 문제점 발견
• Intercom을 통한 고객 지원 (평균 응답 시간 41초 이내 유지 목표)
• 고객 규모 확장에 따른 핵심 인프라 구축 (온보딩 흐름, 문서화, AI CX 등)

✅ 꼭 필요해요:

• 미국 시민권 (고객 특성상 필수)
• SQL 데이터베이스를 이용한 분석 경험
• 고객 성공/운영 관련 경력 3년 이상

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 제조 고객 경험

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $50,000 - $100,000 (추정 연봉 범위: 약 6,800만원 - 1억 3,600만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 경쟁력 있는 연봉 및 주식 부여
  • 지원적이고 협력적인 혁신적인 환경 제공

📍 근무지:

• San Francisco, CA, US

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: [Change status to apply] 링크 클릭
• 채용 절차: 공고에 명시되어 있지 않음

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 미국 시민권이 없는 외국인은 지원이 불가능한가요?
  • A: 네, 고객사의 특성상 미국 시민권은 필수 조건입니다.
• Q2: Customer Operations 경력이 3년 미만인 경우 지원이 불가능한가요?
  • A: 필수 조건이므로 3년 이상의 경력을 요구합니다.
• Q3: 영어 활용 능력은 어느 정도 수준을 요구하나요?
  • A: 업무 특성상 영어로 고객과 소통하고 문서를 작성해야 하므로, 비즈니스 수준의 영어 활용 능력이 필요할 것으로 예상됩니다.

📢 Y Combinator의 GroundControl에서 Customer Operations에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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